在私域运营理念全面普及的今天，社群成为企业营销的必争之地，几乎与朋友圈并驾齐驱，在客户留存、转化、拉新、复购中扮演着重要角色。近日，尘锋SCRM就群数据相关功能，进行了一次重大更新，着力强化了社群筛选、分析的能力，满足企业用户对客户社群精细化运营的迫切需求。
作为企业私域运营的重要场景，社群对于企业而言，既是客户留存地，也是转化增收场。特别是对于to C企业来说，社群的重要性甚至可以与线上商城等量齐观，成为其营收的主要来源场景之一。市场上围绕社群开发的一系列产品应用，也将社群运营的模式、策略推向了越加专业和精细化的发展道路。尘锋SCRM在原有群活码、群管理、群群发、群SOP等实用功能的基础上，上线群数据V1.1功能，有效地将企业运营社群过程中产生的相关数据进行分类、整理、分析，并以可视化的数据看板直观展示，帮助企业用户真正感知、了解名下社群真实状态，将社群运营的主动权牢牢掌握在手中。
据了解，在社群筛选方面，尘锋SCRM在原有群标签、群活跃、群聊时间、创建时间等维度之外，新增了“命名群名”和“群状态”字段，用户可准确按照群名需求筛选出未命名及已命名的社群，便利企业对「群名称」这一优先展示区域进行规范管理，同时支持用户按照社群状态进行筛选，准确查找已解散及未解散社群，精准掌握各个社群的实际运营状态。同时，用户还可通过群列表轻松查看并导出入群、退群、消息等相关数据，助其快速掌握不同社群运营情况，进行针对性质检或指导，确保社群价值得到更大发挥。
在群分析方面，本次更新着重解决了客户群数据分析指标单一的问题。基于客户群、群成员、群标签三大统计维度，尘锋SCRM给出了多维立体的分析方案。针对客户群，用户可通过数据趋势图查看区间时间内，群总数、建群数等每日汇总数据及增长率，且可以按照时间和群主等多个维度查看数据并导出表格。针对群成员，用户可从群成员人数、入群人数、净增人数、发言人数等多个维度进行查看，快速锁定优质社群，进行精细化运营。而群标签分析，则可以帮助用户以群标签或标签组的形式来查看社群，让用户高效掌握对应标签下拥有的社群数量，进行定向转化。
社群运营事关企业营收和客户消费体验，群数据分析能力的完善不仅可以有效厘清企业社群运营现状，也可对企业社群运营策略进行持续性优化，并掌握社群运营的ROI水平，助力企业降本增效。尘锋希望通过本次升级，为企业伙伴带来更加专业、实用的运营助力，让社群真正成为企业私域增长的应许之地。
(来源：新视线)
