大人在家办公,孩子在家网课,你我经历了速食自立、客厅云游、直播跟练… 当居家办公(学习)成为一种常态,宅经济也迎来了一个发展新高度,伴随而来的家居行业电商化趋势也愈发明显。家居市场有多大?据《家居行业电子商务趋势报告》显示,2021年全球家居家具和电器的在线收入为3629亿美元。在未来五年内,预计将达到455.4亿美元,增长25%,而直至2021年全球范围内家居电商销售额占家居用品总收入仅15%,家居行业电商化的潜力依然巨大,在实际体验中,「家居相关商品除了设计、材质,还要能和家里的其他物品搭配,到卖场看、摸、试过之后才踏实」,这是家居类商品电商化道路面对的诸多挑战之一。
在刚刚结束的抖音818发现好物节中,抖音电商消电家居行业「质选好家」特色心智赛道的上线与爆发再次证明抖音电商生态家居类消费心智的日渐成熟。这背后,抖音电商消电家居行业究竟做了哪些准备?又是如何打通从供给端、内容端与营销端,形成全链路打通的呢?今天就让我们来一探究竟。
宅经济给家居电商的新启示
随着线上各方面服务的逐渐完善一定程度上改变了人们的生活方式,工作、学习、娱乐、运动等等都可以以家为单位进行展开,家居生活的内容趋于丰富,人们对舒适、质感、精致度、便利和娱乐性也提出了更多新要求。宅经济、云消费,这些都无疑为家居行业电商化提供了发展新机会。
家居行业自带特殊性,决定了其在对接电子商务时比其他行业多了一些不确定性。比如,该行业格外强调的「体验感」似乎在传统的电商场域中并不占优势。消费者对于家居这类产品的「体验情节」格外强烈。过去,消费者习惯了在卖场中见到实体、摸一摸、看一看、试一试质量工艺,他们喜欢「亲身体验」,但在网络中如何实现高品质线上体验?另一方面,因为缺少行业标准,消费者难免会觉得线上家居「水很深」,始终处于观望态度,迟迟不敢轻易下手。
传统家居行业的电商体验再升级?质选好家给出新答案
「质选好家」是抖音电商消电家居行业大家居类目(厨具 家纺 家居日用等) 推出的 品质商家特色心智赛道 ,聚焦品质商家专项认证和运营扶持,以家为中心,提供专业家居商品的各环节服务,致力于成为为消费者挑选有设计、有特色、有品味家居好物的一站式美好家居需求满足空间,「质选好家」和商家、消费者「一起创造你爱的家」,让真正的“双向奔赴”可以更自然的发生。
「质选好家」喊出「一起创造你爱的家」这句口号一方面是对自己的要求另一方面也是对用户的美好希冀,海量家居内容、严格把控品质、定制风格随心选、人气创作者同款推荐,从选品、风格、品控到营销抖音电商消电家居行业「质选好家」一方面可以帮助优质家居品类商家提高品牌信赖度,深度连接更多消费者,另一方面借由平台个性化信息触达与分发机制为消费者提供一站式家居相关商品网购解决方案,让消费者更轻松获取家居购物灵感,用美好家居单品轻松装扮自己的家。
家居行业供给论成败?「质选好家」的这份用心值得收藏
电商圈流行一句话「七分靠选品 三分靠运营」,电商平台产品的品质与服务体验,都会直接影响消费者对其的信赖程度。从某种程度上讲,抓好供给端是抖音电商消电家居行业打造「质选好家」的关键第一步。
面对海量大家居类目(厨具 家纺 家居日用等)商家,「质选好家」夯实供给基础,从供给端为消费者带来强信赖感。首先,商家的准入门槛不容马虎。电商环境下,消费者会因为认知能力、购物经验等差异不能够准确判断产品质量的优劣。因此,「质选好家」通过店铺评分监控、店铺评分监控、权威机构抽检、实地验厂抽验等举措对入驻商家和产品品质严格把关,从头开始便为消费先行把关。
与此同时,「质选好家」还通过聚集众多优秀设计师品牌、传统手工艺人,秉持创意、美学、工艺的设计理念和精神,将优秀的原创设计产品呈现给消费者,保证消费者拥有高品质的消费体验。具有匠人精神、原创设计精神的作品得以从万千商品中脱颖而出,消费者坐在家中便可收入囊中。
内容种草有法则?找痛点、兴趣消费是关键
抖音电商作为线上优质消费品种草场景,在拥趸了一大批消费者之后,精准洞察各类型消费群体的生活状态与对家居采购的深层需求成为了当下重要的课题,从理解用户痛点、人气种草、口碑推荐到美好生活场景的情绪向共鸣,「质选好家」通过内容、商品多重撮合方式吸引多类型人群参与其中,引爆流量热潮,助力更好的商品热卖,高效的撮合了人与商品之间的供需关系,真正促成了「双向奔赴」的美好体验不断发生。
「家」是一个美好又庞大的词汇,何处入手才能与屏幕前的消费者产生共鸣是一个庞大的课题,「质选好家」在实践中发现洞察痛点是制造共鸣的核心, 「质选好家」以家为场景,以多样化人群洞察为线索,徐徐展开不同生活状态下的TA们对于家的诉求 -- 新手妈妈在厨房也能得心应手,视频创作者把家作为party的现场,自由插画师希望自家的家每一处都是风景线,喵星人则希望家是TA和猫咪舒服的小窝… 家的新鲜感、秩序感、仪式感,每个人要的都各不相同。
身份标签不同的家的发言人对于美好家的诉求各不相同,「质选好家」首推期聚焦将他们的真实需求映射到内容创意上,通过消费者喜闻乐见的创意态度海报、短小真实的家场景故事短视频等创意形式引发目标受众代入感,用有趣、有用、有共鸣感的故事,将家居好物与生活方式融合,释放内容影响力,情绪引导最终唤醒兴趣消费需求,同时也建立起「为你挑选有设计、有特色、有品味的家居好物,和你一起创造你爱的家」的「质选好家」强心智。
不同人的「家」都会是什么样子,这需要「质选好家」用心去思考,如果只是浮于表面,从根本上是无法打动消费者的。本次「质选好家」特别联动抖in心动家发布三则小家故事短视频,以家中不同场景为切入口,围绕行为偏好、人居习惯、消费意愿、消费模式的不同,去解决每一个家居场景面对的小难题和小困扰,从单一的家居好物选购转向了「研究一种生活方式」,多维度洞察人居生活需求,让每位消费者都能成为自己的美好生活创造家。
与此同时,818发现好物节期间抖音端内话题#万物加上猫都变的好萌#引发众多质选好家优选好物消费者的共振与互动,话题火热登上抖音热点榜Top30,持续一周火热在榜,多位人气创作者以质选好家体验官的身份发表自己与质选好家选购的猫造型好物互动的有趣日常,引发更多对猫造型好物有兴趣共鸣的用户自然种草,从猫星人爱的家的细分场景切入引发消费者产生自然的消费动机和兴趣。
营销创销都想要?造爆款、立商家、占心智,一个都不能少
「质选好家」的活动中涌现出多家转化成效优异的商家,从精准人群曝光、到内容营销,再到引流转化等多个维度,与后续亮眼的销售数字一气呵成。「质选好家」助力商家实现声量与销量的双重增长。
「质选好家」致力于打造更符合用户需求的优质商品与潜力新品。过去几年,消费者表现出的消费理念发生了一些变化,大众更愿意将钱花在信赖性更强的产品上。消费者也逐渐认同选择品牌并不意味着接受高溢价,他们选择的是品牌带来的高性价比产品和值得信赖的品牌形象。你可以在「质选好家」核心运营的种草阵地「美好家居种草大会」中看到初出茅庐的新生代家居品牌新推出的“心机”家居小物,也能看到早已在大众市场上站稳脚跟的口碑人气爆款。
与此同时「质选好家」也在努力助力更多优质商家标杆成长。在「质选好家 一起创造你爱的家」的心智内核之下,「质选好家」联合懒米、绎生活、西苔等众多优质家居新生代品牌,聚焦审美力、品质感和多元性,在818发现好物节活动期间开启美好家居种草大会为消费者提供了更多家居方向好物推荐,满足用户多元多样的品质家居消费需求。「质选好家」针对优质商家案例分享的#美好家居研究所#第1期已正式营业,本次核心分享的就是上述三个品牌在818发现好物节期间在美好家居种草大会中的亮眼数据和营销经验小分享。
「质选好家」在抢占消费者心智影响力方面也在持续深耕,消费者对家的依赖越来越强,在舒适宜居的前提下,功能活动空间的渴望与诉求越来越明显。「质选好家」通过内容端的场景渗透,一方面提高曝光人群基数;一方面加深「种草密度」,占领用户心智。
818活动伊始,抖音电商消电家居行业发起的美好家居种草大会便吸粉无数,「质选好家」通过家居行业的有趣互动话题配合人气同款品质好物推荐、口碑设计师专业好价等选品指导内容,打通「从需求产生到商品销售爆发」的体验链路,一系列的家居话题探讨:卫生间搭配什么收纳更能搭配你家的整体风格,一个收纳空间怎么就一举两得成为了居家咖啡馆,选一个枕头如何让你的睡眠质量更好,养猫人选什么样的沙发套更合适?......是「质选好家」挖掘用户需求心声后给予用户的美好家居购买提案 ,「质选好家」让商家不再只是商品的提供者,而是在以家为场景的消费路径中联合商家为消费者提供更多新消费灵感,让消费者更容易找到自己真正适合的商品,找到适合自己的一站式家居解决方案。同时将对于家的美好向往通过商品售卖提供给消费者,真正实现「质选好家」与消费者「一起创造你爱的家」的内核诉求。
抖音电商消电家居行业「质选好家」覆盖目标受众从生理、社交情感、自我实现等多方面需求,在家的场景中探讨更多美好生活的可能性,助力商家更好的挖掘产品潜力,从产品卖点深挖到人群需求满足,从渗透到心智的深化,最后自然实现销售数字的水到渠成。
任何一个蓝海产业都是机遇与风险并存,对于身处其中的商家,首当其冲是选择可以与之共同成长的生态平台,把握住有潜力的生意机会,而更为重要的核心是真实的洞察消费者的需求,从消费者的需求出发真正与消费者建立有价值的美好连接,让商品不仅仅只是商品,而是真正对于消费者向往的美好生活的有效投资。
(来源：新视线)
