随着去年1月人力资源和社会保障部在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种,整理收纳师职业开始从小众走向主流,进入大众视野。与家政服务不同,整理师不是简单地收拾房间,而是要通过规划去梳理家中需要哪些物品,以方便使用。
一些国家都活跃着不少职业整理师,而中国的职业整理行业起步较晚,但潜力巨大。加之疫情影响下,新经济孕育新职业。
目前国内有不少专做整理收纳服务的机构,细分领域卧虎藏龙,流程各有侧重。佰纳怡家就是其中一支,从刚开始默默无闻的几人团队到现在60+收纳师自营队伍,这一年走的“慢之又稳”,佰纳怡家创始人张亿平这样说。
一个优秀的整理收纳师需要掌握美学、设计学、空间学、社会学等知识,对从业人员的综合素质要求较高。把一个新人小白培养成整理收纳师,这并不容易,初创团队花费了大量力气去找人,明星收纳师一对一教学,完全不收费,实操入户打分才能上岗。
曾经来面试的收纳师都觉得不可思议,因为她曾经花了六千多才学到了这门本领,其实在这里就能看出创始人的初心,他不是为了赚快钱,而是认真的深耕上门整理收纳这个行业。
当队伍有了雏形的时候,就有很多订单找上门来,但是最终我们都pass了,因为大多数都是急单,客户单纯希望有人上门清理复位一下,他们并不认可你的整理理念和方案。
一开始我们也曾怀疑自己的决定,但是现在回过头来看,我们是对的,从上门预采到完成整个收纳流程,不仅磨炼了队伍,客户也非常满意,收获了极大的满足和惊喜,在我们的客户群体里,复购率高达62%,还有一些高端客户有购买年卡的打算,目前我们正在逐步细化完善,相信很快就会面世。
在刚刚发布的1周年官方数据显示,虽然只服务于北京地区,但覆盖区域业务已经遍地开花,其实O2O行业屡见不鲜了,经过前几年的烧钱大战,目前这个行业已经沉淀下来,撇去浮光的作秀成分,能活下来的都是业务模式得到市场认可的。
能在短短一年内取得如此不俗成绩,得益于业务模式的创新,佰纳怡家都是全职收纳师团队,承诺不使用兼职人员,就是为了保证入户体验,并且收纳师团队大多90后居多,整体平均年龄不超过35岁,更年轻化的沟通体系,可谓将用户体验做到极致。
(来源:新视线)