“您好，欢迎乘坐‘有矿车’，车上有免费矿泉水，您可自取。”南京市民刘先生乘坐T3出行出门时，收获了这样一份意外的惊喜。原来，9月7日起，T3出行南京区域上线了近千辆“有矿车”，只要打到“有矿车”的乘客，就可以免费领取瓶装水。
虽然本周要迎来白露节气，但南京的最高气温也将短暂回升到30℃以上。“秋老虎”出山，将给市民出行带来较为明显的不适感。
为带给市民更好的出行体验，9月7日至8日期间，T3出行南京推出“今日送‘矿’”活动。“我们优选了近千名司机，除了在这些司机车上配备数箱矿泉水以外，还会增配手机充电线。这不仅能让有需要的乘客取水解渴，还可以大大缓解‘电量焦虑’。”T3出行副总裁高娟表示。
另据了解，对于参与“今日送‘矿’”活动的司机，T3出行制定了更高的服务标准，比如要求司机师傅保持车辆干净整洁、主动帮乘客拿行李，激励司机为乘客提供更优质、更标准化的出行服务，让每一次出行更加安心、更加顺心。
“司机师傅服务态度蛮好的，我还免费领到了一瓶矿泉水。这次打车的经历，真是给了我一个很大的惊喜。”打到“有矿车”的乘客张女士说。
事实上，这也是T3出行不断落地蒲苇计划，提升司机服务的又一举动。目前，蒲苇计划已经相继落地了司机荣誉勋章体系、学历提升奖励、司机心灵驿站、特别关爱慰问金、免费体检福利等举措。
在围绕司机需求收集解决上，T3出行司机服务驿站已在深圳、青岛、郑州等5个城市上线，借助线上线下多方结合，倾听司机的心声。此外，司机服务驿站将通过 “整合线下服务资源 配套合理集中”的方式，让司机的诉求解决更高效、跑车体验更顺畅、驿站服务更多元。
值得一提的是，加强平台与司机的沟通是T3出行做好司机服务的一项重要工作。今年以来，T3出行已在全国范围内举办了20场司机见面会。根据司机建议和反馈，平台累计优化、改善、解决了近300项问题。接下来，T3出行将在全国举办100场司机恳谈会。
“司机服务好乘客，我们服务好司机。T3出行将在司乘生态建设上推出更多举措，提升和完善对司机的服务，打造更加优质、文明的出行环境。”高娟强调。
(来源：新视线)
