据悉,《上海市消费者权益保护条例》于2002年制定,2014年进行修改。不过,随着经济社会的快速发展,消费方式、消费结构、消费理念发生深刻变化,现行消费者权益保护制度与市民群众期盼还有一定的差距。
近年来,国家和本市制定、修改了《民法典》《电子商务法》《上海市食品安全条例》等法律法规,其中有关个人信息保护、禁止不合理的差别待遇、禁止利用会议等方式进行虚假宣传等内容,都与消费者权益保护息息相关。
为积极应对消费者权益保护新情况和新问题,加强金融知识普及和金融消费者教育工作,履行社会责任,保护消费者合法权益。像数禾科技在内的金融科技机构多措并举,在规范营销宣传、强化网络安全保护个人信息、强化消费者教育方面齐发力,将保护消费者合法权益作为金融服务工作的出发点和落脚点。
如数禾科技CEO徐志刚所说:“用活、用好金融科技手段,以数字化转型开启精细化运营,将金融的普惠价值落地到更多的场景与客群当中。”这也充分表明数禾科技数字化转型的决心和态度,其数字化的最终落点还是回归于提升消费者体验,而信息保护则是其中重中之重。
数字化赋能全流程,多维度风控管理
随着大数据、互联网技术、数字技术的发展,征信行业取得了快速蝶变和高速发展,弥补了用户征信空白的同时,也很大程度上便利了用户平等享有金融服务。但同时,随之而来的信息保护也不得不引起重视。
如何以数字化的科技力量跨越信用鸿沟,捍卫消费者保护权益?数禾科技在这方面深耕多年。具体而言,在对消费信贷产品定价时,数禾科技能够通过大数据技术,极大程度地发现并发掘申请用户身上的“闪光点”,在金融风险可控范围内,为用户提供与其自身资信匹配的授信额度与利率,信用良好的用户将有机会获得更为优质的消费信贷服务。在数禾科技数字技术帮助下,以往信用缺失的或者未被金融服务覆盖的用户得以有机会逐步积累起良好的信用数据。
传统金融机构的风控主要依赖人工对接央行征信系统进行信息资料的审核,普遍存在着效率低、放款慢,以及用户满意度不高等问题。针对这些痛点,数禾科技依托数字化转型战略提出了“数算器”理念,以数据支撑、算法为导向、工具为抓手,对用户的还款能力及还款意愿进行精确的智能化评估,打造出一套完善的全流程智能风控体系。
同时,在数据安全方面,数禾科技持续加大科技投入,依托强大的大数据、人工智能技术核实客户身份,阻隔网络攻击,防范恶意篡改,确保业务办理的每一步都是用户本人操作。而数禾旗下消费信贷服务平台还呗也基于数据安全技术建立了一整套严格的风险管理流程及风险评价体系,成为支撑信贷决策的基础设施。
尤其是在个人信息安全保护方面,所有的用户资料,都将在数据加密后传送给对应系统保存;资料、交易和银行系统通讯除HTTPS和限定IP外,又对应用层做了SSL加密,防范通讯中资料外泄的风险,通过重重加密保护,数禾以技术为客户的安全保驾护航。
可以说,数禾科技已经充分利用数字化科技在赋能消保这一板块展现出强有力的创新水平,通过整个业务流程的全面数字化转型不仅找到新的增长极,更为重要的是进一步读懂用户、亲近用户。
积极倡导消费者权益教育,提出“好借好还呗”理念
近年来,我国金融创新加快推进,金融理财产品日益丰富,消费者与金融机构联系日趋紧密,但与此同时,金融产品过度或虚假宣传、各类非法金融活动频发、金融消费纠纷渐增等诸多挑战也随之而来。在防范和化解金融风险过程中,增强金融消费者风险识别能力和自我权益保护意识,有效维护消费者的合法权益显得尤为重要。
数禾科技从源头帮助消费者建立起正确的消费理念和借贷理念,争做生活中的向上青年。 2022年数禾科技旗下消费贷款服务平台还呗APP全面升级,推出全新产品主张“好借好还呗”。 还呗希望通过优化产品端与服务端的“借贷”与“还贷”流程,让用户感受到“借钱放心、还款省心”的好借贷体验;另一方面,也能通过还呗持续的价值观引导,帮助广大消费者树立起“好借好还,再借不难”的正确且理性的消费信贷观念。
作为一家合规持牌的消费信贷平台,数禾科技旗下还呗一直把加强行业教育,维护行业健康有序发展作为自身的企业社会责任在努力践行着。据悉,还呗在官网、APP、微信、新闻媒体等平台均开展了长期的行业教育宣传,通过短视频、长图文、稿件等丰富生动的形式,帮助消费者建立正确的金钱观、消费观,识别并远离消费信贷诈骗套路。
除了自身积极输出,数禾科技还联合权威部门的力量,共同帮助青年群体升级金融常识。此前,数禾科技分别联合重庆反诈骗中心、福建省地方金融监督管理局、福州市地方金融监督管理局等地方监管、金融部门,举办了一系列面向用户的反诈主题活动,通过主题宣传片、案例展示、试题测试、用户交流等形式,为用户普及了反诈知识,帮助用户增强了风险识别能力和自我权益保护意识。
随着社会经济不断发展,数字化转型提速,金融业正在面临深刻的变革。但无论怎么变,引导用户健康合理消费、保护用户权益,共建健康有序的行业生态是不变的主旋律。数禾科技将持普惠金融初心,以价值观引领产品与服务,加大数字赋能,帮助年轻群体拥抱美好生活。
(来源：新视线)
