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医和你:流量时代背道而驰的“异类”

医和你:流量时代背道而驰的“异类”
2022年09月13日 16:29

  互联网时代让很多人第一次认识到“流量为王”这个词,但早在互联网普及之前,医疗行业已经将流量当做头等大事。在广告限制宽松的那些年,无论是日常生活还是上网冲浪,医疗广告永远在你的视线范围内挥之不去。

  近年来发展迅猛的互联网医疗平台,依然沿用着流量思维进行商业模式的构建。京东健康、平安好医生、阿里健康等平台,其商业模式的本质都是以流量为基础,加上医药/医疗/电商/保险等构建闭环,这种模式在疫情下为医疗减负提供了巨大的帮助,但随着互联网医疗覆盖面逐步扩大,难以深入医疗核心的问题开始显现出来。

  互联网加快了医疗机构的商业发展进程,流量的作用被无限放大。在这种趋势下,仍然有公司选择“逆流而上”,在做精细化医疗和持续性服务。医和你就是其中的一员,在流量时代依然选择做一个长期主义的“异类”。

  医疗机构各争流量

  在很多人印象中,公立三甲医院无论什么时候都是人满为患,往往一号难求,并不缺少流量。但是,人们之所以选择三甲医院,是因为其把握着行业顶尖的医疗资源。顶尖的医生、先进的设备、成千上万的床位,维持这样一家三甲医院的运转成本巨大到难以想象。因此,看似不缺流量的三甲医院实际上比任何医疗机构更需要流量。

  相比之下,民营医院无论从资金、人才、政策、媒体舆论导向……对比起公立医院都存在巨大的差距。但是一些技术出众的民营医院创始人,凭借专科特色治疗项目和服务能力,在当下的医疗市场竞争中分得流量一杯羹。

  近年来,传统公立医院也在民营医院的挤兑下,加快发展步伐。利用互联网医院、新媒体、自媒体等运营手段,不断地加强自身权威性,提高影响力,目标依然是争夺年轻化的流量。而民营医院在新媒体上则更加主动,各种营销方式层出不穷,更加灵活地寻求流量爆破点。

  不可否认的是,在流量思维下,会容易陷入短期主义中,医院只想尽快解决患者当前问题,好让下一个病人进来。但他们真的关心患者的长期健康吗?答案也许并不乐观。

  医和你的医疗模式

  健康是一项长期投资,医疗也应当奉行长期主义。医和你将“以患者为中心”作为服务理念,构建起共享医疗模式和高定全科医生服务体系,为用户终生健康保驾护航。

  医和你重构了医疗流程体系,解决传统医疗服务、流程、资源、费用四大痛点。在服务上,医和你重构服务主体,患者不用自己找专家、排队等号,通过医和你高定全科医生/医小助即可进行预约就诊;在流程上,医和你重构流程体系,将繁琐的就医流程简化,以患者为中心,满足高质高效的服务需求;在资源上,医和你重构供应链体系,结合医师多点执业政策的施行,让广大患者可以通过医和你链接行业顶尖专家,解决找专家难的问题。

  在长期主义的经营理念下,医和你更专注于用户全生命周期的医疗健康管理。“比治病更重要的是让用户不得病!”医和你创始人彭林教授如是说。医和你以会员制模式,为用户进行全生命周期的个性化医疗健康管理服务,无论是患病还是日常生活健康管理,都可以通过医和你高定全科医生的一对一服务,进行咨询或分诊,一站式解决用户的医疗健康需求。

  “防治兼施”是医和你的核心优势。作为一家由医生创办的医疗机构,医和你一直注重对医疗技术和质量的打磨。在医和你创立之初,彭林教授便将梅奥诊所当成医和你的技术对标企业,以患者为中心,让发生在医和你的案例事实成为长期传播点,在中高端消费群体中广为传播,其成绩有目共睹。7年来,医和你累计手术愈1万台,服务愈20万人,转介绍率高达75%。

  走人少而正确的路

  彭林教授表示,医疗是长期事业,为用户健康创造长期利益才是企业的价值所在。在医疗上保持专业、客观的同时,满足用户的情感需求,将会提高复购留存率,让企业拥有可持续发展的核心竞争力。这种基于信任的长期价值,是稳定的、长久的、不会轻易衰退的。

  善弈者,通盘无妙手。在彭林教授眼里,企业经营并不需要“妙手”,只需要稳扎稳打的“本手”和长期的恒心。所有难的事情都会越来越简单,而简单的事情都会越来越难。

  “流量为王”在任何商业时代都不会错,但是在医疗行业流量争夺白热化的现在,坚持以高品质服务为主导显得更为难得。毫无疑问,医和你在走的路是一条窄路,一条人少的路,但从长期来看,也许是一条正确的路。

  (来源:新视线)

责任编辑:曹蕊

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