过去，母婴市场增量显著主要受益于我国庞大的人口基数与新出生人口数量水平较高，但近年来，我国新增人口增量乏力，对相关行业增长给予了一定压力。加之90后、95后Z世代人群正式成为母婴行业主力消费群体，母婴商家的竞争进一步白热化。数据显示，2022年第一季度母婴实体门店中所有品类的销售额全线下滑，月均单店销售额较2021年同期下降8.8%，月均单店订单量下滑14.1%。
基于此背景，母婴店如何实现逆势增长?来自闽南地区的母婴集合店龙头——爱甜甜给出了答案。爱甜甜选择与有赞新零售合作，基于有赞的私域经营解决方案，探索传统零售转型升级的商业模式和发展策略。仅5个月的时间，爱甜甜线上销售上涨34.84%，客单价上涨123.52%。
爱甜甜深知，在提升用户复购这件事上，需要有针对性地对流失人群做唤醒沉淀、营销触达，最终让客单实现大幅增长。这其中的关键在于，首先在选品上要有针对性。根据消费者对刚需产品的囤货心理，爱甜甜在进行选品时将范围圈定在周期性购买的易耗品上，例如纸品、纸尿裤、奶粉等;其次，产品的组合规格应匹配用户的使用周期，考虑到母婴产品具有强时效性、囤货时间不宜过长等特点，最佳组合规格应为日常消费习惯的1.5-2倍。最后，再对价格敏感型产品稍稍降价，进一步撬动销量。
在有赞的帮助下，爱甜甜深度分析了历年的用户消费数据，发现了一类预流失/流失易耗品客群。她们有两个具体特征，一是购买意愿不足，半年内都未购买过纸尿裤;二是对门店信任度较高，始终保持活跃(购买过奶粉或带过宝宝游泳)，不排斥相熟导购的推荐。借助有赞CRM后台将这类客群筛选出来，再通过导购企微发送促销信息，激发消费者下单的欲望。
爱甜甜借助有赞企业微信助手，导购可向近一年全部好友用户群发消息，实现精准触达。此外，消息最好为单品链接，而非与当期营销活动页面关联，这样能缩短用户决策链路，直接促成购买。
最后，在营销策略要有针对性，为此爱甜甜会卡位一些关键的时间节点，如同城狂欢节、妇女节、儿童节等打造营销活动，并植入纸尿裤活动权益。同时，爱甜甜还会强调折扣的限时性，进一步提升用户的购买欲。
深耕母婴行业多年的爱甜甜，此次与有赞联手，将会是一次全新的突破，期待未来爱甜甜为母婴消费者带来更及时、更全方位、更有保障的服务。
(来源：新视线)
