近年来，随着人民生活水平的提高和新兴技术的应用，互联网家装模式开始风靡，成为不少消费者家庭装修的首选。爱空间科技(北京)有限公司(以下简称爱空间)作为首家提出互联网家装概念的行业先锋，在近日与SCRM行业领军企业尘锋达成合作，将借助尘锋领先行业的私域运营与管理能力，升级客户运营体系，强化客户服务能力，为广大消费者提供更加精准、专业的家装服务。
长期以来，爱空间十分注重客户服务体验，并聚焦客户需求形成了涵盖客户服务组、家装设计组、供应链管理组、工程管理组、产业工人管理组、售后服务组在内的六大项目组模式，专人专责陪伴全程。目前，爱空间不仅累计为70,000多个家庭提供装修服务，更牢牢占据标准化家装开创者的行业地位，整体NPS净推荐值高达72.7%，深受客户好评。本次与尘锋的合作，将对爱空间原本已经极具竞争力的服务能力提供强劲支撑，使其在私域运营的模式下，获得更大的增长空间。
据悉，借助尘锋SCRM在私域运营领域的突出能力，爱空间将加速建立总部私域运营中心，形成指导一线员工开展存量运营的策略中台，增强产品运营、活动运营、内容运营、美工设计等关键能力。通过私域运营中心，爱空间可以将科学成熟的运营动作和运营流程，以SOP的形式配置到系统之上，下发运营任务提醒员工执行。一线员工则将通过企业微信将SOP内容高效触达客户，并与客户进行“社交化”的沟通互动，快速响应客户需求，解决客户疑问，给予客户全方位的服务体验。而尘锋SCRM卓越的数据分析能力，则将让爱空间实现对运营数据、服务数据、销售数据的全面统筹，清晰掌握运营效果，感知服务质量，洞察销售趋势，从企业层面整体把握私域运营工作的进展与成效。
事实上，针对爱空间当前业务的实际需求，首席私域运营与管理专家尘锋在经过缜密的调研之后，给出了专业化的解决方案。除了上述运营方向的赋能之外，尘锋SCRM还将对爱空间销售个人IP形象打造、高质量内容基地搭建、营销内容智能分发、营销工具提效赋能、全渠道获客引流、邀约到店转化等多个环节进行升级，加速私域运营模式在各个业务链条的全面落地。
值得一提的是，作为SCRM行业的领军企业，尘锋对于家装行业的服务有着丰富的成功经验，此前已接连服务包括全友家居、亿家尚品、极家家居集团、联乐集团等数百家家装客户，总结出成效显著的家装版私域运营解决方案，为家装合作伙伴的数字化营销转型，提供了专业的系统支持和策略支撑，强效助推家装合作伙伴实现高质量发展。
(来源：新视线)
