近日，中国平安集团进行了品牌标识焕新，将之前品牌标识中的标语“金融•科技”升级为“专业•价值”，平安集团及旗下专业公司均统一使用新的品牌标识和“专业，让生活更简单”的品牌口号。与此同时，平安口袋银行App举办了以“简单一点，省心省时省钱”为主题的版本升级发布会，发布全新6.0新版本，通过交互体验、无障碍适老化、生活权益、理财服务四大维度的升级，充分发挥自身“综合金融”与“科技赋能”两大优势，助力用户金融生活“轻松一点、关爱多一点、多省一点、多赚一点”，最终为用户带来“简单一点”金融新体验。
平安银行自2016年选择战略全面转型零售，6年来凭借在零售业务板块高速增长展现的“平安速度”，已稳居股份制银行“第一梯队”。作为平安银行发力零售业务的重要窗口，平安口袋银行6.0新版本被赋予了很高的寄望与战略地位，高度凝聚平安银行对用户需求的洞悉、对高频经营场景的构筑，对“金融+生活”生态的打通，正在成为平安银行发展零售业务的核心载体。
报告显示，截至2022年6月末，平安口袋银行APP注册用户数14,379.85万户，较上年末增长6.6%，且连续12个月登录的高频活跃客户提升至1,532.08万户，智能化经营效果初显。基于金融科技与服务水平的持续迭代，平安口袋银行6.0新版本全新上线，在平台交互简易化、AI全场景覆盖、无障碍适老化等设计，以及丰富的金融产品生态上持续优化，着力构建“简单一点，省心省时省钱”的智能金融生活，深度挖掘零售客群与业务增长潜能，助力平安银行零售转型再上“新台阶”。
零售转型第6年，基于用户思维的变革突破
平安口袋银行App诞生于2017年“平安口袋”、“橙子银行”与“平安银行信用卡”的“三合一”，是业内App合并、发挥领先综合金融优势的典范。5年来，口袋银行App经历了一次又一次的版本迭代与升级，持续布局“金融+生活”的线上服务平台，打造数字化经营的主门户。
面对海量用户需求，如何通过数字化转型做好用户经营，是银行零售转型路上的重大挑战。为了满足用户不断变化的需求，平安口袋银行6.0版本以“客户为中心”开启新一轮服务模式重构：平台交互体验更加方便用户操作、智能化服务更简洁安全、深度优化无障碍适老化版本改造，在生活和金融等诸多领域给用户提供省钱、优惠的产品等，以一站式、全流程的金融产品和有温度的服务体验陪伴用户，打造“简单一点，省心省时省钱”的极致体验。
具体而言，在体验升级方面，平安口袋银行App6.0版本优化了页面布局，降低了用户获取信息的费力程度，实现“轻松一点”。其在平台侧不仅通过widget和鸿蒙插件带来了全新的跨平台和多账户能力，还通过构建丰富多样的智能化生态及产品实力，实现了搜索收藏和服务的一步即达，用户能够一键直达常用功能，轻松玩转平安口袋银行丰富的金融服务。同步升级口袋管家2.0、开发了动态智能入口、平安银行SAFE智能反欺诈系统等功能，让用户使用起来更方便和安全。
在服务升级方面，平安银行通过与各大领域的优质商户合作，为用户提供丰富多彩的权益优惠助力“多省一点”，同时优选理财、基金、平安金选、跨境金融、资产配置、一站式贷款等功能助力 “多赚一点”。比如活期理财产品“灵活宝”，兼顾用户赚钱和消费的灵活理财需求同时，也方便日常用钱和资金周转，备受年轻人喜爱。针对老年人群和特殊人群的深度改造则让“关爱多一点”，例如6.0大字版布局与优化引导，“一键直达”的电话客服随时咨询、防骗宝典专区等贴心服务，让老年人操作更省心。而平安口袋银行App这种基于用户思维的创新和运营能力，正是平安银行零售业务获得快速发展的动力之一。
开放融合创新赋能，打造智能化零售银行新标杆
当前，平安口袋银行App俨然已经成为了平安银行零售转型的“主战场”。对内连接了借记卡、信用卡、理财等各个业务部门，各分支机构和网点;对外连接了海量的用户和庞大的业务伙伴“朋友圈”，驱动着平安银行零售大板块业务的快速增长。
全新升级的平安口袋银行App6.0，正体现了平安银行围绕零售业务，践行综合化银行、AI银行、远程银行、线下银行、开放银行“五位一体”零售转型新模式的核心打法。在综合化银行层面，推动信用卡、借记卡及理财业务融合;在开放银行层面，围绕不同的高频消费场景，构建口袋“金融+生活”生态并通过其开放银行小程序平台，实现银行服务与“衣、食、住、行、娱”等诸多场景的闭环经营;借助“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)的智能化服务模式，打造“一触即达、随您所愿”的陪伴式金融服务。
迈入6.0版本，平安银行“金融+科技”零售转型路径成效显著，“零售银行”+“科技银行”的标签也愈加鲜明。据平安口袋银行App产品负责人表示，在帮助用户金融生活“简单一点”的初心下，平安口袋银行App6.0版本此次升级，希望可以让广大用户轻松一点、关爱多一点、多省一点、多赚一点，让有温度的金融服务和“省心省时省钱”的金融生活触手可及。
未来，在成为“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”企业愿景的指引下，平安银行也将继续坚持零售转型战略，坚持综合金融、科技赋能两大优势，全面推进数字化和线上化运营，迎接全新发展机遇，打造智能化零售银行新标杆，为国家与社会贡献更多金融力量。
(来源：新视线)
