回看这两年共享充电宝品牌的发展，可以用“蜿蜒曲折”来形容。
2020年，就在本地生活巨头美团宣布重启充电宝业务不久，位列行业第一梯队的小电、怪兽充电相继递交招股书;2021年4月1日，怪兽充电在纳斯达克上市当天，搜电与街电官宣合并，成立新公司“竹芒科技”，推动行业格局重塑，由原先的“一兽三电”变为怪兽充电、小电、竹芒科技、美团四足鼎立的行业格局。进入2022年，共享充电宝行业竞争持续升维，渠道模式和各品牌对第二曲线的开拓成为赛道焦点。
经过七年多的发展，整个共享充电行业现已回归理性的竞争环境，头部的共享充电宝企业也在努力跳出“烧钱扩张”的粗放式增长框架，更加聚焦发展企业的核心竞争力，在提升产品和技术的同时，不断促进组织和运营模式变革，寻找内生力。
深挖商业模式潜能锻造业务增长韧性
要摆脱“烧钱扩张”的增长逻辑，就需要发现痛点，找到新的驱动力。
从共享充电宝的商业模式来看，烧钱扩张的痛点在于成本高企以及企业盈利能力不足的问题。寻找能有效驱动企业长远发展的商业模式，实现开源与节流的双向奔赴，成为行业共识。
这也是为什么，当下共享充电宝玩家纷纷加码代理模式的主要原因。一方面，对于共享充电头部企业而言，共享充电市场潜力有待进一步释放，只依靠自营团队无法满足当下的市场需求，以代理商、加盟商等渠道合作伙伴为主，向更深入的下沉市场渗透是必然选择。而另一方面，通过发展渠道模式，赋能代理商，企业也可以缓解因线下人流量减少带来的现金流压力。
目前，共享充电宝运营商向下游POI的渗透，主要通过纯代理模式或“直营+代理”两种方式进行。以怪兽充电为例，怪兽充电COO徐培峰曾在2021年业绩报告中表示，通过结合直营和渠道两种模式的优势，可以更快地提高点位覆盖和市场份额。
具体来看，在直营和渠道双模式驱动下，怪兽充电开放了更多的直代共营城市，在更广泛的区域招募代理商，也让代理商有机会向外拓展自己的业务。与此同时，怪兽充电鼓励直营团队通过自己的资源网络，识别并获取优质的渠道伙伴，扩充渠道伙伴的数量。徐培峰表示：“随着越来越多优质的渠道伙伴的加入，我们可以更高效地签下新的合作商户，推动点位数量、城市覆盖率快速提升。而这种提升可以形成网络效应，让我们在获取新的渠道伙伴时更具竞争力，形成良性循环。”
在行业优化发展阶段，渠道模式展现出了积极的增长势头，结合怪兽充电近期发布的财报数据来看，其在“直营+代理”模式上的创新尝试，的确发挥出了不错的效果。在代理点位占比不断扩大的背景下，怪兽充电在POI和用户规模两项关键运营数据上表现亮眼。截至2022年6月30日，怪兽充电提供的移动电源量为600万个，较上一季增加30万个，POI(点位)从上一季度的86.1万个增至89.5万个，单季新增1160万用户，累计注册用户数达3.105亿。
打磨精细化服务助推行业回归“便民”本质
长期以来，共享经济都被认为是一门典型的规模生意，而共享充电宝的本质就是点位之争。表面上看的确如此，在早期的粗放式扩张进程中，不乏有玩家为了体量速度，不惜跑马圈地，或者开出更诱人的激励价格来抢占优质的点位。但是长远来看，这种打法并不符合商业本质，也容易让企业迷失在单纯追逐流量的围城里。
共享充电行业发展到今天，头部共享充电宝品牌的渗透率越来越高，用户更加不缺选择，甚至在日常高频使用产品的过程中，用户对使用体验更加重视——哪些品牌的使用体验更好?哪家的服务更到位?在哪个地方借还哪个品牌更方便?甚至哪家的产品更好看、更符合他们的口味等因素，无不影响着用户对品牌的粘性和复购率。
特别是在大力发展代理模式的背景之下，如何保障统一、流畅的服务体系，如何通过个性化和定制化的产品及服务，提升对用户、商户的吸引力，单靠POI扩张已远远不够。品牌商们将更多的市场拓展任务交予代理商的同时，需要将精力更加聚焦于经营的每一个环节，立足于用户的真实需求，围绕“用户体验”进行深度的精细化运营，重归共享经济“便捷利民”本质，从“以流量为中心”的点位之争向“以人为本”的用户之争转变。
因此，首先要保障的就是产品的“硬体验”足够便捷。共享充电宝具有高流动性，要想填补用户在不同场景下的充电需求，除了保障一定程度的点位覆盖外，离不开对充电宝的精细化运营。
怪兽充电作为共享充电行业内践行“精细化运营”的实力派玩家，已经形成了自己的一套精细化运营管理系统，并在此基础上建立了有效的数据监控体系，可实时更新目标辖区内的充电宝在线率、电量使用情况、机柜剩余充电宝数量等设备数据，以及订单量、收益等运营数据，并自动生成任务清单为运营人员提供及时的调度方案，帮助运营人员对充电宝柜机及时进行实况确认和点位调整，加上在运维时保留一定的空仓率，在租借小程序中开通“查看附近可归还地点”功能等方式，缓解用户因满仓而导致的归还不便的问题。
在客户服务方面，无论是代理点位还是直营点位，怪兽充电均提供7X24h全时段、全渠道服务接入，打造服务闭环，保障商户和消费者的服务响应和服务体验。
不仅如此，在新时期的消费浪潮的推动下，怪兽充电也关注到用户对于品牌的“软体验”，在上海迪士尼度假区、北京环球度假区等特色鲜明的娱乐休闲场景，通过为产品“变装”，将POI融入场景之中，做到了让用户拥有沉浸式的充电体验。
注重用户体验的另一个表现就是品牌建设更加精细化。近年来，怪兽充电全力打造年轻化品牌，通过借势国潮、明星合作、IP联名等花式玩法，拓展品牌营销路径、扩大品牌优势，吸引Z世代年轻用户的目光。仅过去一年，怪兽充电就先后与《第五人格》《梦幻西游》《剑网3》等热门手游以及与精灵宝可梦、数码宝贝等动漫IP联名，以多样化的形式和内容，给用户带来了一波又一波新奇有趣的充电体验。在此过程中，怪兽充电也在逐步扭转共享充电宝在消费者心中单薄的“工具”印象，为用户带来情绪和社交价值。
眼下的共享充电赛道内，“资本加持，烧钱换规模”的日子已经终结，赛道外关于“共享经济应回归经济本源”呼唤声不绝于耳。看来，以服务用户为根本，在规模与效益之间找到平衡点，立足长远发展，已成为下一阶段共享充电宝玩家们突围的关键。
如今，在基于POI扩张的规模效应、全场景覆盖全面承接消费者需求等表象之下可以看到，内部的精细化运营、特色化赋能以及专业化口碑体验等内生动力正积极迸发活力。而对于那些阅尽千帆后仍坚定向前的玩家们来说，唯有表里如一，内外联动形成正向循环，或许才能打造出真正内外兼修的核心竞争力，实现真正可持续的规模效应。
(来源：新视线)
