为切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造清朗金融网络环境,9月,长生人寿保险有限公司根据中国银保监会统一部署,聚焦“一老一少”、“新市民”等重点人群,广泛开展金融教育宣传活动。
聚焦老年群体 传递长生温度
为进一步解决老年群体在金融消费与服务方面遇到的困难,帮助老年消费者缩小“数字鸿沟”,长生人寿在官方微信公众号推出了在线客户服务指南,以“放大镜”特效辅以动画长图形式,帮助老年客户足不出户畅享高效保险服务。
同时,考虑到部分老年群体的身体状况,长生人寿上海营运中心特地为出行困难的老年客户安排了内勤人员上门服务,讲解保险保全常识,指导线上查询认证,进一步维护老年客户合法权益。
近年来,针对老年人的诈骗手段与消费陷阱不断升级。为此,长生人寿各分支机构在遵循疫情防控要求的前提下,广泛走进各地老龄化社区。通过发放反洗钱、防范电信网络诈骗、防范养老诈骗等方面的材料向广大市民普及金融基础知识,提高老年群体“识骗”“防骗”能力。
此外,长生人寿各营业网点还为老年客户开辟了“适老化”服务专区与消费者权益保护宣传专栏,向老年消费者传递有“温度”的金融服务。
情系“新市民” 普及新金融
随着社会经济的飞速发展以及城市化建设的持续深化,“新市民”群体融入城市的进程正不断加快。然而,由于融入城市时间较短,抵御风险的能力普遍较弱,新市民已开始成为诈骗分子的主要目标之一。
为此,长生人寿多措并举全力推动新市民金融宣教工作。在上海,长生人寿上海营运中心走进恒汇国际大厦写字楼开设金融知识宣教摊位,向参加工作不久的白领与应届毕业生等“新市民”群体派发宣传材料,共享新金融发展成果。
在线上,长生人寿官方微信公众号发布了面向“新市民”群体的风险提示内容,围绕保险非法集资、非法“代理维权”、泄露个人信息等“新市民”群体中常见的金融风险开展金融宣教活动,提升“新市民”群体金融素养,共同抵制非法金融活动。
宣传语言“年轻化” 线上传播“多样化”
近年来,针对学生群体的网络金融诈骗屡见不鲜。为有效唤醒年轻群体消费者权益保护意识,长生人寿结合95后、00后年轻人的阅读兴趣与社交习惯,在线上开展了丰富多彩的金融知识宣传活动。
在官微,长生人寿推出了面向在校学生的消保知识有奖问答活动。以“年轻化”的语言与“创新化”的交互方式,实现了超万次的阅读与点击,同时吸引了近百名粉丝参与答题互动,通过提升趣味性与交互性有效增强了青年学子的活动参与兴趣。
与此同时,长生人寿部分机构充分利用短视频平台年轻群体多、受众分布广的特性,发布了防范“就业陷阱”等主题明确的科普短视频,贴近年轻群体需求与日常生活,切实提升年轻消费者的金融维权意识与非法金融活动防范意识。
随着本次金融知识普及月活动的圆满落幕,长生人寿将继续秉持“您的人生守护者”的发展初心,持续围绕重点人群开展金融宣教工作,引导消费者远离非法金融活动,自觉抵制网络欺诈谣言与金融负能量,帮助人民群众共享金融改革发展成果,满足人民群众美好生活的需要。
(来源：新视线)
