一直以来,美妆实体零售的触网求变从未停止:从最早开通微信公众号/服务号,到部分涉足淘宝、京东等传统电商,开设微商城、小程序商城,学习微商的多级分销模式,甚至试水抖音、快手等社交电商……每一步都是响应“新零售”号召的进阶式变革。
如今,“社交”已成为一盘生意,公域流量的获客成本和运营成本持续高走,基于微信生态的私域流量所演化的新商业模式反倒进一步成熟,社群秒杀、社区团购、直播带货,除了成本低、转化高、触达运营便捷的特点外,商业变现也似乎更为方便。在竞争与日俱增的美妆行业,长沙这家本土美妆店如何在激烈的线下争夺战中占据有利地位?
客户精细化管理,报价0出错
长沙星云美妆公司主营各大品牌化妆品、护肤品、祛痘产品、香氛。店里客户多、护肤美妆等产品不仅种类多、色号多,而且不同肤质、肤色用的产品都不相同,价格也各不一样,业务员在销售时,和客户沟通不能及时了解商品价格变动,经常报错价格,影响店铺销量。
星云美妆在畅捷通好生意中根据不同客户设置不同的价格等级来维护新老客户,同时在好生意商品档案中维护好每一个商品对应的价格,这样星云美妆就能通过畅捷通好生意价格等级的优势,给不同的客户展示不同的优惠,避免业务员出现报错价格的情况,不同的详细的客户分层,更好的帮助星云美妆经营好店铺。
同时,业务员可以在好生意商品价格设置中快速查看护肤品彩妆产品的不同价格,在和客户沟通的时候,能做到快速准确地报价,减少因为报价错误带来的客户流失,通过好生意的帮助,业务员与客户沟通完成销货的时间也大大提升。
线上推广,多渠道获客引流增曝光
美妆行业的老客户有限,市场竞争激烈,线下门店的客流随着人们购物习惯的变化日渐减少,不知道如何拓展新客户,吸引客户进店购买护肤品化妆品。
长沙星云美妆公司通过畅捷通好生意建立自有专属美妆线上店铺,在美妆店铺上线之际,线上通过店铺二维码、商品活动海报分享、促销分享等方式第一时间通知客户,引导客户进入美妆线上店铺进行选购,通过好生意进行旺铺客户邀请,还在线邀请客户进入美妆线上店铺。
同时在线下美妆实体店,星云美妆把店铺线上二维码打印出来放在门店的收银台及销货单上,业务员在销售的时候提醒客户可以通过线上店铺进行购买本店化妆品护肤品,活动折扣与线下实体店相同,这种多渠道的获客方式帮助星云美妆快速吸引了一波客流,客户数量在一个月的时间内增加了25%,线上店铺的浏览量也提高了30%。
打折优惠促销齐发,稳扎线上市场
对于星云美妆来说商品推广难,对店铺的新品、促销商品的推广成本和沟通成本都比较高,往年在促销推广上的花费也不少,但看不到销量的提升,同时信息难以及时传达给客户,导致很多客户无法享受到店铺的促销特价活动,商品的曝光量也不高,缺乏市场竞争力,也让企业错失了最佳的销售时间。
长沙星云美妆公司线上店铺上线之际,就通过好生意旺铺开展全场满减优惠券活动,发布了店铺商品满399立减30元优惠券及限时护肤品化妆品8折的优惠券,通过线上分享把优惠券活动第一时间分享给客户,让客户进店能领取优惠券,下单金额越高优惠力度也会越大,通过优惠券的营销活动,很好地吸引了第一波客户,大大地增加了线上店铺的成单率。
为了丰富线上店铺的玩法,让新老客户进店都能享受不同的优惠活动,长沙星云美妆公司每周都策划不同的线上促销活动,通过好生意实现单品打折与单品特价的优惠活动,并及时分享给客户,吸引客户购买,让客户购买护肤、美妆品的同时,还能享受折扣与特价, 星云美妆也通过特价等营销活动还把临期商品的库存也及时清理了。
长沙星云美妆公司通过使用好生意的线上店铺,实现了多渠道分享美妆线上店铺,及时向客户宣传分享店铺新品以及各种优惠促销活动,效率提升80%,让客户线上就能下单,随时需要随时下单,一气呵成粘住老顾客的同时还能吸引新客户。通过一个月的时间,成功打响线上市场,一个月多1000会员,复购提升20%,订单不断!
畅捷通信息技术股份有限公司
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(来源：新视线)
