数字化浪潮袭来,传统的保险行业,正生长出全新的营运逻辑。粗放增长的时代已成历史,科技为王,客户至上的理念逐渐成为主流。智能化、精细化、人性化的大趋势,呼唤着新一代的投保平台与产品设计。
作为保险行业的龙头,中国平安先人一步,感知巨变。
今年7月,平安品牌价值标识回归“专业·价值”。以专业手段,创造价值,是企业安身立命之本,更是平安的精神底色。正如平安集团董事长马明哲所言:“中国平安始终坚守‘金融报国’的情怀和强烈的责任感,切实发挥保险保障天职,服务亿万家庭和企业客户”。
近日,在平安保险版图中扮演重要角色的平安企业宝完成了2.0的升级版本。在这个为3亿+企业与个体工商户提供一站式保险服务的综合平台上,平安以前所未有的智能化和人性化功能,开辟保险+服务模式,从智能投保到快速理赔,从风险防控到健康管理,为大小企业、物流车队提供省心、省时又省钱的保险服务,为产险领域供给侧改革树立起新的典范。
专业增效:搭建从投保到理赔的高效闭环服务
一直以来,企业置办保险的过程都相当繁琐,劳心劳力:
纸质发票混淆成堆,有时不知道塞到哪里去了,要用又找不到;
车队名下几十张保单要处理,一张张下载,台账制作进程缓慢;
线下批改保单,要盖章、转账、认领保费,还要漫长的流程等待。
一番操作下来,四处奔波,费心、费时、还费钱,令人头疼不已。
在平安企业宝,这些痛点都得到彻底解决。
用户投保后,保单便可线上分类管理,保单不限次数随时下载,支持批量导出电子保单、高效制作台账、线上批改,免去盖章流程,批改记录清晰保存。
线上服务带来的效益是显而易见的:
今年1-9月,全国企业宝自助批改单量244万单,累计为客户提效超460万小时,减少244万张纸质材料和盖章次数。
智能化高效保单服务,只是企业宝升级焕新的其中一环。丰富多样、保障全面的保险产品,分行业、分客群的个性化投保方案,更带给客户不尽便利。
针对不同的业务维度和应用场景,平安企业宝提供不同的“解决方案”。无论你是中大型企业还是小微企业,抑或是物流车队,企业宝的百宝箱中,总有一款方案适合你。
这是一款多方位解决企业保险需求的APP:你一打开,上面有通俗易懂的保险知识,从投保攻略到理赔百科,从风险防范到条款解读,一站式保姆级教程,手把手教客户配置最适合自己的企业保险。
对小微企业来说,投保最大的问题往往是选择太多,面对五花八门的保险不知到底该怎么配置。
针对小微企业这一痛点,企业宝综合大数据,根据企业所属行业智能推荐投保方案,小微企业打开APP选择所属行业,可以收到相关险种配置推荐,跟着买。
至于中大企业,需求更为复杂且相对稳定,往往有多年摸索下来最适合自己的成熟方案,需要的是最具性价比的产品。
对此,企业宝也提供了优而全的单品可供搭配选择。企业可以自己选,像做三明治一般完成个性化定制。
雇主责任险、企财安心保、店家宝、公众责任险、机器损坏险、顾客安心保、危险货物道路运输承运人责任保险等数十种保险,主要经营场景全覆盖。
满足连锁品牌大企业、小微企业、个体户、物流车队等多种客户需求,还支持定制化方案。
从财产、车辆、意外、人身等方面,全方位为企业发展保驾护航。
在投保流程中,企业宝也为客户最大程度简化投保所需填写信息,一键式线上投保,便捷省时。
2022年1-9月,全国通过企业宝自助交单量36.4万,为客户节省对应次数线下理赔咨询时间。
在以前,办妥保险已经不容易,万一需要理赔,才是最折磨人的时候。
一旦发生事故,只能电话报案,然后在现场等待查勘员来定损,具体该怎么理赔,准备什么材料,都是两眼一摸黑,只能全凭查勘员做主。
好不容易立了案,也不知道进展到什么程度,只能不停地打电话给保险业务员。打多了吧,怕保险公司烦;不打吧,又怕拖着拖着不知到猴年马月才能解决。
这些问题同样被平安企业宝一一“攻破”。
平安企业宝2.0,不仅支持线上报案,按照系统指引,自主上传照片等理赔材料,线上签署索赔申请,全流程进展随时可查。还可以一键电话咨询理赔人员,随时一键催办,小额理赔还免交纸质材料。
勘查快、定损快、理赔到账快,企业宝用实际行动给每位老板吃上定心丸。截止9月,累计63万企业使用了理赔服务,覆盖36%的承保上线客户。
科技赋能:构建防灾与健康管理体系
平安企业宝2.0像是一个企业保险的智能机器人,借助超算能力,打造自己的顺风耳、千里眼,为企业将潜在风险拒于万里之外。
企业宝以灾前预警-灾中救援-灾后理赔的闭环风险管理思路,提供全面升级的风控服务,将企业风控服务转移至线上。
依托科技赋能自然灾害风险管理,面对台风、暴雨、洪水、地震等17种自然灾害,最早可提前72小时推送预警消息,并根据行业智能提供专业防护指南、防灾工具包、防灾物资采购一条龙服务;一旦发生灾情,形势瞬息万变,企业主可以上APP查看台风路径等实时动态。
还可以在线“召唤”专家,上门进行风险检测与隐患排查,及时查漏补缺。
企业宝提供的线上全链条风控,为客户量体裁衣式匹配防灾防损服务,事前提前预警、事中过程减损、事后提升效率,让企业应对灾情更从容,将损失降至最低。
与办公地点相对固定的企业不同,物流车队,最大的灾情隐患就是交通运输中的安全问题。司机违章、车辆证照过期、司机危险驾驶、交通事故等等,都让车队时时刻刻提心吊胆。
帮助物流车队抓住数字化机遇,解决安全隐患,企业宝也有高效而暖心的服务。
将车队数据输入企业宝APP,便可以对车队进行高效智能化管理。
比如在线对司机进行线上安全驾驶培训,培训报告得到交管部门认可。在企业宝上免费批量查询违章,百车同查,更是非常方便掌握车队的最新情况。
基于大数据的全程可视化AI监管,还可以远程掌握车辆的动态信息。
实时出车情况、车辆行程、司机驾驶行为都在在掌握之中。还能提醒司机安全驾驶,降低事故率,解决安全痛点。
企业宝的实用性得到了物流车队的高度认可。2022年1-9月期间,有44699个企业使用车队托管功能,57586个企业在企业宝上使用批量查违章,23162个企业使用安全驾驶培训,参与车队安全奖活动的企业达到59305个。
企业发展,以人为本。
纵观企业宝2.0,它把科技应用推得更远了,但初心又收得更近了。概括起来,它关注的核心就一个字:人。
企业宝2.0以多重方式,专业在线管理员工健康,打造系统性健康促进体系。
从常规入职体检,到高端专享精细化体检、再到针对性癌症筛查,多重体检方式满足不同场景下的多样化需求。
除此之外,企业宝APP上也能在线健康测评,精准定位员工健康问题。
有24小时在线的专家,随时可以免费问诊,诊断完毕直接在线优惠购药,30分钟送药上门,小病小痛可即时解决。这样的贴心服务,在为员工健康保驾护航的同时,也提升企业的人文关怀,帮助树立优质公司形象。
专注保险,但不只是保险。
企业宝2.0进一步完善增值服务,助力企业经营更平稳,发展更顺畅。
行稳致远:坚守以客户为中心的原则
这是一个黑天鹅频频飞降的时代,谁也不知道明天会发生什么。
当我们面临的环境充满不确定性时,更应该注重“防守”。
对企业来说,上好保险,筑好藩篱,才能有备无患,行稳致远。选择靠谱的企业保险平台,对那些想活得久、活得好的企业来说,是绝对的刚需。
最新升级的平安企业宝2.0,应运而生。为企业客户提供省心、省时又省钱的专业保险服务。
以客户为中心,以客户为驱动,是平安企业宝始终坚守的原则,也是平安参与这场产险“供给侧改革”的出发点。
急客户之所急,想客户之所想,更是在企业宝的每个层面,每个环节落地。企业宝的每一个功能设计、每一个场景实现,都贯彻着以客户为中心的理念。
因此,平安企业宝2.0针对平台业务进行的一系列优化升级,都体现在满足客户“用得到”“帮得到”“真需要”等真正需求的关键点上,坚持通过专业保险,三省服务,让每个企业拥有平安保障,助力企业发展。
英国前首相丘吉尔有这么一句名言:
“如果我办得到,我一定要把保险这个字写在家家户户的门上,及每一位公务员的手册上,因为我深信,通过保险,每个家庭只要付出微不足道的代价,就可免遭万劫不复的灾难。”
无论是个人、家庭,还是企业,都应该牢记丘吉尔的这句肺腑之言。
在“攻城拔寨”的进取步伐放缓时,企业家们更需要打开平安企业宝APP,为自己的大后方深挖护城河。
(来源：新视线)
