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中国杰出品牌战略家——王澜

中国杰出品牌战略家——王澜
2022年11月02日 11:09

  为品牌制定战略是一个品牌发展的基础,制定者需要对未来企业塑造品牌行为做出选择,这种选择是基于对品牌未来发展的一种判断,是对现有的数据分析,和未知发生的判断得出的结果。

  王澜,品牌战略策划人,为宝洁、艺龙、康德乐、美德乐制定品牌战略,为这些品牌在中国的发展做出了重要的贡献。在品牌战略制定中留下了诸多经典的案例,被业内人士称作“中国杰出品牌战略家”。

  1998年至2007年间王澜成长于为宝洁,为OLAY制定品牌市场通路战略,初露锋芒。

  王澜先生从清华大学毕业时以管理培训生的身份加入宝洁公司客户生意发展部。在这间素以中国快消品黄埔军校著称的美国企业快速成长,从管理现代零售客户,到坐镇整个东北华北分销渠道市场销售,进而在广州总部帮助宝洁成功设计推动了OLAY玉兰油中档产品线全国市场拓展战略。

  OLAY玉兰油在90年代进入中国市场后一直是中国第一护肤品品牌,占有35%市场份额。随着欧莱雅、兰蔻、羽西、小护士等新品牌进入中国护肤品市场,玉兰油仅靠单一百货商场专柜销售模式和一个高端系列产品组合的营销模式很难战胜众多新的竞争对手。2006年前后玉兰油市场份额在中国逐渐开始被竞争对手蚕食。为了强化OLAY市场第一的地位,王澜在关键时刻负责起OLAY全新中档产品品牌全国通路战略实施。

  王澜缩小目标消费者范围,聚焦二三线城市成熟女性和一线城市中等收入女性,在产品组合上重点开发女性最为关注的滋润、美白、抗衰老三大经典系列功能产品,包装小巧精致,价格从高端改为中端。针对这样平价而精致的产品调性制作成电视广告在目标城市卫视播出向目标消费者阐述产品特点。在渠道策略上,跳出成本高的专柜模式,瞄准高端超市品牌展示的小型专柜。在促销上舍弃庞大的专柜小姐模式,转而提供高效促销员和导购人员。经此策略,OLAY大众线产品成功走向了广阔的下沉市场,在OLAY高端百货商店专柜业务外创造了新的市场,打击了中档竞争对手品牌,重新收回市场份额。在扩大销售的同时降低了运营成本,为公司创造了品牌可持续发展的良好利润,帮助整体OLAY增长市场份额,维护了其中国护肤品第一品牌的地位。

  宝洁护肤品进入中国市场后同众多零售商合作,王澜针对不同战略零售客户的优势及诉求,不同消费者构成,提供差异化商业解决方案,既“基于购物者的联合价值创造商业计划”。这是品牌商和零售商战略合作的一次重大创新和进步。

  王澜通过此次战略商业计划与零售商战略目标达成一致,创造消费需求。优化供应链确保有效库存最小,而且最大程度的减少缺断货。同时让宝洁和零售商之间建立高效的合作团队,熟悉对方企业业务和流程,共同打造整合解决方案。

  此外通过这次差异化制定联合生意计划,宝洁同时让护肤品业务和当时中国最重要的大型零售客户都达成了战略性合作,加快实现了宝洁护肤品业务和零食业务的快速增长及零售渠道市场份额第一的领导地位。

  2007年艺龙网找到王澜,希望帮助解决在中国竞争激烈的OTA在线旅行预订市场中,艺龙酒店预订业务亏损问题和中国酒店覆盖率问题。

  王澜策划出“酒店直连战略解决方案”,联合IT部、酒店合作伙伴部、运营中心部、数据分析部,共同升级酒店预定业务管理系统,帮助艺龙更准确的管理酒店预定流程和对酒店业绩更精准的分析。通过此次方案的实行,酒店预定量大规模提升,同时获客成本降低,把运营平台从呼叫中心转移到更高效的PC网站和手机端APP。建设了更有价值、更广覆盖、更具效率的酒店产品供应端,为艺龙提升竞争力和盈利能力打下产品基础。真正实现了酒店预定扭亏为盈。王澜同时制定酒店业务的财务策略和产品策略,以提高销售和毛利率。王澜和艺龙管理团队一起,从2007年到2011年期间为艺龙提高了近70%的酒店预订业务年收入。2011年5月艺龙网酒店签约率先突破2万家保持酒店覆盖率第一的位置。2011年8月艺龙荣获中国呼叫中心领域最高荣誉“中国呼叫中心奖”。

  2011年王澜担任橙天嘉禾娱乐集团首席运营官,为橙天嘉禾影城中国业务建立更强劲的品牌战略。

  王澜在短期任职于这家全国著名的电影娱乐公司时,针对影城业务,在面对市场上大量影城相同影片档期的同质化竞争时,开创了另类内容的新商业模式。他结合影院自身会员营销体系,运用当时正在兴起的团购网站,建立起一个高效的影院推广和影票分销模式。同时大力发展电影手办、潮流玩具、饮食等场地租赁业务,和音乐、话剧、赛事转播的团体预定非电影内容播放,扩大影城收入来源。通过整合营销和深度运营,王澜在不到一年的时间里帮助橙天嘉禾院线快速扩张,从15家影城扩大到33家,实现了院线的现金收入稳健增长。

  2012王澜被寻求拓展中国市场的康德乐看中成为康德乐中国北区区域总经理后领导建立特质药房与商业技术部并升任副总裁

  康德乐是来自美国前三大的健康医疗服务品牌。在其通过收购方式进入中国市场的初期,王澜负责管理康德乐中国北区的直接分销业务,他所领导的4家直接分销公司,分别位于北京、天津、沈阳以及大连这四个中国北部地区的重点城市,基于王澜制定的战略目标和年度财务计划,公司实现了每年平均30%销售额及利润增长。在这期间,王澜领导了康德乐在中国的创新项目——“医院卓越服务”业务,通过搭建中美药学服务专业交流平台,为中国医院提供世界一流的安全用药供应链服务,大大提升了中国医院药房信息化和自动化的整体水平。

  王澜不久在上海总部获得晋升,建立并领导一个业内全新的战略业务单元——特质药房及商业技术部,专注发展专业病患解决方案业务,通过收购整合,建立了覆盖全国22个主要城市的专业药房品牌康德乐大药房,形成了直达病患业务的服务体系。

  在王澜的战略规划下,康德乐为患者提供五大创新服务:第一,由专业药师提供药事服务。病人由专业药师提供初次药物使用辅导,帮助患者理解治疗方案的使用,不良反应的对策和注意事项。第二,药物治疗管理。每位药师会逐一了解患者的病史,以及跟进用药情况。通过特药管理,药师能更好地考虑患者疾病引起的并发症,及时调整用药,同时提高依从性和复购率。第三,药房网络。康德乐的线下药房可以覆盖全国各地,方便患者进店购药,而在线药房则可以为患者提供便捷的药物咨询和购买指引。第四,患者资助项目。新特药价格昂贵,这一服务主要是帮助患者得到购药援助,通过金融手段让更多患者可以享受到高价的特效药。推出了全国首个“抗癌药物免息分期付款计划”,以零担保、零利率的分期付款方式缓解癌症患者的经济负担。第五,新药上市支持。借助全国布局的专业药房,康德乐帮助药厂新上市药物建立高效的院外销售渠道和销售网络。

  在2017年,康德乐30家药房的每年服务的患者数大约在20万人次,年销售额可达6~7亿元。这是普通零售药店单店销售的40倍。

  为使康德乐在中国稳定发展,王澜联合中国药理学会和清华大学继续教育学院,从2014年到2017年连续四年共同举办“中国药师师资卓越培训班”项目。通过新颖独特的教学形式,融合清华大学导师互动教学模型和专业药师自身多年积累的药学知识,用众多实际案例为中国知名三家医院药师提供卓越药师师资力量培训。这一项目已经成为备受中国医药行业内人士认可的杰出品牌项目。

  2018年王澜加入美德乐集团,成为全球执行副总裁,领导大中华区业务。

  每一个品牌都希望找到生意不断增长的引擎和动力,瑞士品牌美德乐2007年进入中国后的10年间一路凯歌成为了母乳喂养品类的市场领头羊。进入 2017 年后,中国的吸奶器品牌和供应商已经发展到了300多个,随着中国新生儿数量连年快速下降,中国电商红利逐渐消失,以及本土母婴品牌的强势崛起,美德乐在中国的市场份额出现下滑,美德乐在中国面临着多方面的挑战。

  王澜通过对市场的分析发现,首先母乳喂养品类和以奶粉纸尿裤为代表的品类相比,市场渗透率很低。在出生率下降的背景下,母乳喂养的品类还有很大的增长空间。受国家公共卫生政策的鼓励,以及新一代妈妈对健康理念的追求,母乳喂养迎来了一个新发展阶段。母乳喂养率在稳步提升,双边吸奶器销售增长是百分之百,中国的增长速度是国外3-5年的增长速度,母乳喂养消费升级的潜力是非常大的。

  王澜面对市场变化为美德乐建立了新的战略计划,第一,选择吸奶器作为美德乐核心的品类,在这个品类上聚焦,精准定位高端,占领消费者的心智;第二,做本地的供应链优化,在常州建立了美德乐常州公司,在这里可以进行包括东南亚市场在内的商品的运营和未来的生产,可以极大地缩短产品的供应链。第三,成立了美德乐的创新中心,去开发针对中国妈妈需要的产品。第四,发力全发展数字消费者资产运营,打通电商渠道,私域的CRM和公域广告投放。第五,培育品牌人设,打造有温度、锐度与态度的母婴品牌。把美德乐定位在全球领先的母乳喂养的倡导者和合作伙伴,因此打造了三个原创IP:一个是美德乐哺乳妈妈俱乐部,成为值得妈妈信赖的有温度的地方;第二个,打造美德乐母乳研究院,从科学的角度,告诉妈妈为什么以及如何做好母乳喂养;最后一个,品牌要有态度,要表达品牌在弘扬什么,为此王澜做了一个美德乐公益的IP,叫母乳喂养万里行,用向上和向善的力量,向全社会推动母乳喂养。为此美德乐率先创造了母乳喂养中国行,既是一个公益事业,又是一个商业平台,可以让全行业的品牌方、零售商、合作伙伴共同参与。

  战略实行后,2019年的销售额相比2018年增长近50%,美德乐2020年第一季度虽然受到疫情的影响,但在第二季度快速地追回,销售额又增长了百分之十五,2022年的 6月18日售卖节当天,美德乐在主要的电商平台,天猫、京东和跨境都是全网母乳喂养品类的第一名,

  王澜在2022第八届母婴生态大会的采访中说,企业家就像父母,使命就是像创造生命一样创造品牌,生出一个健康的宝宝,设计成长战略,解决其成长中的问题,让大家喜欢,为有需要的人创造价值。很简单的比喻却深藏大的道理,王澜的每一次为品牌量身定制的战略都能一针见血,化繁为简的解决品牌面临的问题,为品牌的持续发展打造坚实的增长引擎,专注做难而正确的事,帮助品牌穿越行业周期,赢得消费者的信赖。

  (来源:新视线)

责任编辑:曹蕊

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