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新华每日电讯:“视频化经营”为中小企业带来生意新增量

新华每日电讯:“视频化经营”为中小企业带来生意新增量
2022年11月07日 11:11

  近期,不少餐饮、酒旅店铺开始在抖音试水“视频化经营”:茶百道推出新品,首场达人直播卖出1800多万元;肯德基推出新品,相关话题一个月播放超12亿次,单款茶饮销售近40万杯;牛很鲜潮汕牛肉火锅3个月销售额超百万元……

  对餐饮、酒旅和各类休闲娱乐企业而言,抖音生活服务是数字化经营新阵地,服务商则是他们不可或缺的经营助手。25日,抖音生活服务以线上直播形式举办服务商伙伴大会,宣布将发力服务商生态建设,助力实体企业视频化经营。

  在服务商的引导下,越来越多企业在抖音平台上找到了适合自己的立足点,为数字化经营带来了新可能和新空间,取得了疫情之下的生意“新增量”。

  今年4月,成都蚝酒不见小龙虾自助的老板在平台的帮助下发了第一条视频。令她没想到的是,该视频带来了1400多单的团购订单量,营业额十几万。

  与以往实体企业的数字化经营不同,“视频化经营”是基于短视频和直播的经营,是通过视频、直播等形式进行数字经营,能更高效、更具视觉冲击、更精准地触达消费者。在抖音看到一个火锅视频,想尝尝鲜,就可以随手下单;看到一场直播,可以直接买券,以后随时消费……

  不过,实体企业要长期稳定地探索“视频化经营”,也面临不少挑战:短视频制作、店铺官方账号运营、直播间选品与表达、团购套餐设置等,都需要相对专业、标准化的操作。作为平台方,抖音生活服务不可能独自帮助所有商家完成这项工作。怎么办?服务商是实体企业快速适应“视频化经营”的帮手,也是抖音生活服务拓展稳定商家的帮手,能帮着打造基于视频平台的“云店铺”和“云招牌”。

  2017年10月,联联周边游作为服务商进入生活服务市场,2021年6月入驻抖音小程序。他们打造了食客玩家的品牌,乘着抖音流量东风,结合自身爆品优势,开启了全新的生活服务行业新尝试。截至目前,联联周边游累计合作超22万团购达人,服务5万多商家、1700万用户,覆盖超600余城市,助力商家增收31.88亿元。

  服务商为什么能有这样的能力?仅以选品环节为例,与过去凭借经验选品的做法不同,服务商提供了更科学、专业的解决方案——用数据驱动思维做好“测品”。

  服务商在测品时,参考的数据维度极多,既有行业级的大数据分析,也有对产品销售历史数据、客单价、用户反馈等诸多维度的分析。再往上游延伸,数据驱动的思路也能从底层优化商家的经营安排,进而灵活调整货盘。

  仅有服务商还不够,大量商家都需要定制化、个性化服务,这需要更大规模、更优质的服务商来支持。从整个商业闭环看,抖音生活服务着力构建的“服务商—商家—达人”生态,正在助力实体企业线上经营、疫中复苏。在服务商的帮助下,很多实体企业都跟上了年轻人的“数字步伐”。

  抖音生活服务在本次大会上透露,从去年5月第一家服务商入驻至今,已有超千家服务商入驻抖音生活服务,助力新开商家数量超10万家,为商家带来超百亿营收。与2021年相比,平台实现销售的商家数增长22倍,整体交易金额增长30多倍。 一个健康的生态,需要完善的运营和治理能力、开放透明、合规经营。

  抖音生活服务业务副总裁李炜表示,一个多方共同经营的业务环境已初步形成,“越来越多商家、服务商、达人选择加入,与平台一起为用户提供好的内容、商品与服务”。

  本次服务商大会上,抖音生活服务明确了三大生态目标:让服务商真正做到经营有方法、成长有资源、提效有工具。据此推出五项具体支持措施包括,开放的平台态度、清晰的运营体系、多元的系统解决方案、课程培训和透明的合规治理。基于明确的技术、运营、治理方案,“平台-服务商/达人-商家-用户”的服务循环会更畅通。

  据了解,抖音生活服务启动于2021年1月,立足“本地”,通过带poi(地点)的视频或图集、店铺优惠团购、达人探店等形式,向用户“种草”吃喝玩乐好去处。目前,该业务已经覆盖377个城市,合作门店超100万家,涉及吃喝玩乐、旅游住宿、个护美发等80多个细分品类。

  抖音生活服务业务“搭台”,服务商和商家“唱戏”,一个向好的生态正在成型。用户在抖音获得更多更好的餐饮、酒旅、休闲娱乐体验,实地消费后又在平台发布视频评论和反馈,形成了完整的消费闭环。在这样的生态之下,用户或消费者的数字经济消费将更便捷、更多样、更精彩。

  (来源:新视线)

责任编辑:孙青扬

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