近期，不少餐饮、酒旅店铺开始在抖音试水“视频化经营”：茶百道推出新品，首场达人直播卖出1800多万元;肯德基推出新品，相关话题一个月播放超12亿次，单款茶饮销售近40万杯;牛很鲜潮汕牛肉火锅3个月销售额超百万元……
对餐饮、酒旅和各类休闲娱乐企业而言，抖音生活服务是数字化经营新阵地，服务商则是他们不可或缺的经营助手。25日，抖音生活服务以线上直播形式举办服务商伙伴大会，宣布将发力服务商生态建设，助力实体企业视频化经营。
在服务商的引导下，越来越多企业在抖音平台上找到了适合自己的立足点，为数字化经营带来了新可能和新空间，取得了疫情之下的生意“新增量”。
今年4月，成都蚝酒不见小龙虾自助的老板在平台的帮助下发了第一条视频。令她没想到的是，该视频带来了1400多单的团购订单量，营业额十几万。
与以往实体企业的数字化经营不同，“视频化经营”是基于短视频和直播的经营，是通过视频、直播等形式进行数字经营，能更高效、更具视觉冲击、更精准地触达消费者。在抖音看到一个火锅视频，想尝尝鲜，就可以随手下单;看到一场直播，可以直接买券，以后随时消费……
不过，实体企业要长期稳定地探索“视频化经营”，也面临不少挑战：短视频制作、店铺官方账号运营、直播间选品与表达、团购套餐设置等，都需要相对专业、标准化的操作。作为平台方，抖音生活服务不可能独自帮助所有商家完成这项工作。怎么办?服务商是实体企业快速适应“视频化经营”的帮手，也是抖音生活服务拓展稳定商家的帮手，能帮着打造基于视频平台的“云店铺”和“云招牌”。
2017年10月，联联周边游作为服务商进入生活服务市场，2021年6月入驻抖音小程序。他们打造了食客玩家的品牌，乘着抖音流量东风，结合自身爆品优势，开启了全新的生活服务行业新尝试。截至目前，联联周边游累计合作超22万团购达人，服务5万多商家、1700万用户，覆盖超600余城市，助力商家增收31.88亿元。
服务商为什么能有这样的能力?仅以选品环节为例，与过去凭借经验选品的做法不同，服务商提供了更科学、专业的解决方案——用数据驱动思维做好“测品”。
服务商在测品时，参考的数据维度极多，既有行业级的大数据分析，也有对产品销售历史数据、客单价、用户反馈等诸多维度的分析。再往上游延伸，数据驱动的思路也能从底层优化商家的经营安排，进而灵活调整货盘。
仅有服务商还不够，大量商家都需要定制化、个性化服务，这需要更大规模、更优质的服务商来支持。从整个商业闭环看，抖音生活服务着力构建的“服务商—商家—达人”生态，正在助力实体企业线上经营、疫中复苏。在服务商的帮助下，很多实体企业都跟上了年轻人的“数字步伐”。
抖音生活服务在本次大会上透露，从去年5月第一家服务商入驻至今，已有超千家服务商入驻抖音生活服务，助力新开商家数量超10万家，为商家带来超百亿营收。与2021年相比，平台实现销售的商家数增长22倍，整体交易金额增长30多倍。 一个健康的生态，需要完善的运营和治理能力、开放透明、合规经营。
抖音生活服务业务副总裁李炜表示，一个多方共同经营的业务环境已初步形成，“越来越多商家、服务商、达人选择加入，与平台一起为用户提供好的内容、商品与服务”。
本次服务商大会上，抖音生活服务明确了三大生态目标：让服务商真正做到经营有方法、成长有资源、提效有工具。据此推出五项具体支持措施包括，开放的平台态度、清晰的运营体系、多元的系统解决方案、课程培训和透明的合规治理。基于明确的技术、运营、治理方案，“平台-服务商/达人-商家-用户”的服务循环会更畅通。
据了解，抖音生活服务启动于2021年1月，立足“本地”，通过带poi(地点)的视频或图集、店铺优惠团购、达人探店等形式，向用户“种草”吃喝玩乐好去处。目前，该业务已经覆盖377个城市，合作门店超100万家，涉及吃喝玩乐、旅游住宿、个护美发等80多个细分品类。
抖音生活服务业务“搭台”，服务商和商家“唱戏”，一个向好的生态正在成型。用户在抖音获得更多更好的餐饮、酒旅、休闲娱乐体验，实地消费后又在平台发布视频评论和反馈，形成了完整的消费闭环。在这样的生态之下，用户或消费者的数字经济消费将更便捷、更多样、更精彩。
(来源：新视线)
