随着时代的发展，人才越来越贵，人力成本越来越高，提升人效是诸多企业的共同课题。但在提升人效的过程中，企业会遇到各种挑战。比如，如何做好员工的工作量考核，就是一个值得深思的问题。
针对这一难题，探马SCRM能够提供全方位的解决方案，为企业的发展保驾护航。接下来，探马君就和大家聊一聊，我们服务过的客户是怎样通过探马SCRM进行销售工作量考核的。
业务现状
该企业是一家以销售为主导的营销服务型公司，员工中有65%是销售。为了提升销售人效，该企业管理者对销售的工作量进行考核，但很多销售需要长期出差、扫楼自拓和客户面访，这需要花费大量的时间精力去记录、统计、核实，管理成本太高。
为了更好地进行销售管理，该企业使用了探马SCRM系统，对销售的工作量进行把控。那具体是怎么做的呢?咱们接着聊!
一、微信跟进表，随时了解跟客数据
探马SCRM具备强大的销售管理能力，该公司主管在【微信跟进】中，可以查到销售的新增好友数、被删除、平均回复时长等数据，形成可视化数据报表，支持数据EXCEL导出，省去了人工统计的麻烦，随时了解销售的工作情况。
【销售指标统计】此外，主管还可以通过【转化漏斗】来分析销售阶段情况，以及部门和员工的转化情况。
二、销售概览表，销售数据可视化
探马SCRM支持有赞、小鹅通等订单数据API打通，可关联客户订单信息，实现商品订单的同步。该公司使用【销售概览】后，能够对销售数据进行统计分析，做成销售数据表，包含成交额、成交订单统计、客单价分析等指标，数据看板可视化，实现该公司的业务闭环。
【销售概览】三、员工分析表，洞察业务增长点
探马的【员工分析】，可以按照周/月维度，查看每一名销售的新增好友数、有效沟通数、有效线索、订单数、成交金额等数据，生成员工工作报表，数据呈现清晰明了，并支持导表下载。
该公司在使用此功能后，主管无需依靠下面销售的汇报再做汇总，随时可以通过【员工分析】及时了解每个销售的工作情况，更高效地做新人和部门的业绩考核。
【员工分析】四、通话记录表，及时了解跟客内容
该公司对电销团队有电话数量的考核指标，一个人每月至少要拨打几百个电话。但销售是否达到考核数量以及通话质量怎么样，很难进行监管。所以，该公司购买了探马的电销手机用于销售与客户的电话沟通使用。
主管可以在探马后台导出通话记录表，能看到每名销售与客户的电话沟通情况，包括电话数量、通话时长等，也可以生成通话录音，协助找出沟通问题和优化话术，给到一线销售具体的建议，促进用户的付费。
【通话记录】除了电销的通话记录外，也可以通过【会话审计】功能，来了解销售跟进客户的情况。企业微信会话自动存档并上传，主管可以在探马后台，随时浏览销售与客户的沟通记录，了解员工的工作状态。
【会话审计】五、拜访签到，形成外出作业规范
销售的外出管理一直是个难题，管理者会担心销售借着拜访客户的由头，去干别的事情。该公司主管要求销售外出时，通过探马SCRM的电销手机及企微-客户详情进行签到打卡，上传现场照片，并填写该名客户的跟进记录。
在探马后台能够统计生成销售的拜访数据表，客户的跟进动态清晰可见，加强了员工管理，因为规定的约束，销售的工作效率得到大幅提升。
【签到数据统计】写在最后
工作量考核不是目的，让员工的行为变好才是目的。我们要考虑清楚考核的最终目的是什么，基于现实制定合理的考核目标，这样才能提高员工的积极性，助力企业更好地发展。
(来源：新视线)
