今年的“双十一”购物节已结束,中国消费者协会曾发布消费提示,提醒广大消费者科学理性按需消费,防范商家促销套路,加强自身维权意识,谨防各类电信诈骗。
数禾科技旗下的消费信贷平台还呗一直以来都倡导理性消费、合理借贷,近日还呗推出全新品牌主张“好借好还呗”,一方面旨在引导用户建立健康的借贷理念,另一方面,则致力于通过精确的贷前风险评估、智能贷中跟踪、科学贷后管理,生动诠释“合理借贷、有借有还”的信贷理念,与中国消费者协会发布的消费提示不谋而合。
树立正确消费观,争做理性消费者
近几年直播带货热度持续不减,明星、网红直播间的“流量”带货也异军突起,点燃了消费者“买买买”的热情。还呗倡导消费者在面对明星、达人主播带货时,不要因所谓“明星同款”而盲目跟风购买不必要的商品,学会量入为出、理性消费;也不要被“低价爆款”“拍一赠多”等商家宣传迷惑而冲动消费,应选择自身切实需要的商品,更加注重商品质量及服务,避免囤货和重复购买,践行绿色低碳消费理念。
一直以来,还呗坚持以用户为中心,把消费者教育放在首位,一方面以消费者教育活动帮助消费者建立正确的消费借贷理念,一方面运用自身技术优势保障消费者权益,为行业健康发展持续助力。
还呗还从源头帮助消费者建立起正确的消费理念和借贷理念,争做生活中的向上青年。通过官网、官微、线下电梯广告等渠道开展“向上”品牌理念专项传播,以用户更加容易理解的语言进行表达,以生动形象的方式进行展示,帮助用户提高金融知识以及保护自身合法权益。
值得一提的是,还呗坚持科技创新,通过数字技术的持续迭代升级,不断为用户创造更便捷的消费信贷体验的同时,利用严格的风险评价系统引导向上青年合理借贷。
打造智能风控体系 从源头避免过度消费
数禾科技为了让用户可以实现“好借”,通过不断优化借款全链路,同时打造智能风控体系,将风险管理前置到获客环节,智能化分析用户社会属性、生活习惯、消费行为等数据,建立了丰富的标签体系,对用户进行精准的类型划分和风险评估,执行智能反欺诈和违约风险识别等工作,并为优质的用户给出匹配的信用定价,从源头避免过度消费。
此前,为了给用户提供更加便捷高效的使用体验,数禾科技还打造了“丘比特计划”,通过一系列优化,用户在借款第一步的耗时已经由原来的6秒左右,提升至2秒以内,借款进入效率提升60%,实现了借贷不等“贷”的理想效果,有效解决了消费者获取服务耗时长的难点。
为有效提升用户体验,还呗还在贷后环节,升级了客服服务,新推出了智能客服机器人“还小呗”。 其具有先进的语义识别技术,能够准确理解用户提出的问题,并给与精准的回答。自上线以来,还呗客服机器人“还小呗”每日承接超30000次客户会话,升级后的客服机器人业务承接能力提升至80%以上,更能够满足用户需求。
当前,还呗总用户已突破1亿,为超过1400万用户提供合理信贷服务。便捷的借款流程、优质的服务体验,依托专业化数字技术,以“好借好还”的服务宗旨不断提升优化借贷全生命周期中的服务体验,还呗以不断优化的用户体验及正确的借贷观引领,赢得了“好借好还呗”的良好市场口碑。
实践证明,只有做好消费者保护,倡导合理借贷,营造健康、理性的生态环境,才能真正激发可持续的消费市场,并从行业长期稳健发展中持续受益,形成良性循环和良好的行业生态。未来,还呗将始终坚持创新发展与社会责任的统一,不断系统化营销策略、升级风控模型、优化产品运营,为消费者提供更好金融服务。
(来源：新视线)
