历时两个月的上海人寿保险股份有限公司(简称“上海人寿”)2022第五届客户服务节圆满落幕。此次活动吸引了超过五万客户参与,参与人次高达30余万,获得了满满的好评。
这主要归功于活动的高质量开展。过程中紧紧围绕“乐享健康 舒逸生活”两个方面,聚焦“一老一小”,开展系列主题活动,让客户在活动中感受到了上海人寿的温度。
活动期间,上海人寿举办了“云上乐行”线上健步行活动,以中华最美公路为背景蓝图,通过步数解锁关卡奖励的趣味形式,吸引并帮助参与客户养成良好运动习惯,线上小程序客户打卡累计突破1万人次。同时,为进一步升级健康服务,上海人寿特别开设了“健康升级站”“VIP加油站”,客户等级分值加倍,健康服务焕新升级。
为了增强客户数智化服务体验,本次客服节期间还开展了“芯动体验官”活动,通过客户统一视图洞察、预见客户需求,优化完善全流程服务体验。同时,上海人寿还利用“舒逸沙龙”“逸镜到底”等活动,通过做月饼、护颈椎、话养生、观视频等轻松的方式,提高客户健康管理水平,加深公众对保险的了解。
本次服务节上,上海人寿还将大家关注的“一老一小”健康问题作为重点,由此开展了很多别开生面的活动。譬如:通过开办“云上乐播”直播间,就少儿护眼、中医养生、养老规划等话题邀请相关领域专家参与直播,与客户现场互动,宣扬健康护理知识,规划舒逸养老生活;活动期间,上海人寿在柜面、专线服务以及系统设备使用等方面均提供专属适老化健康保险服务;上海人寿还在活动期间同步举办了第四届“健康生活”书画大赛,由专家评选出5幅优秀作品并于陆家嘴核心地带户外大屏滚动展播。少儿书画大赛活动共计收到作品400余幅,投票3.4万余次,参与人次超12万。
本次服务节的圆满落幕对上海人寿来说又将迎来一个新的起点。在这个起点上,上海人寿将继续不懈努力,不断提高保险服务水平,高质量开展各项客户服务活动,让服务不断升级。
(来源：新视线)
