近日，厦门市地方金融纠纷调解中心(以下简称厦金调)驻民生银行厦门分行、信用卡中心厦门分中心调解工作站正式成立。人民银行厦门市中心支行、厦门市地方金融监督管理局、厦门金融司法协同中心、厦门市银行业协会等单位相关负责人共同参与了现场签约授牌仪式。这是厦金调在厦设立的首个驻银行机构金融纠纷调解工作站，也是各方在金融纠纷多元化解和诉非联动机制建设道路上迈出的坚实一步，为进一步推动实质、高效化解金融纠纷提供了新渠道，切实助力维护金融消费者的合法权益。
2021年以来，民生银行信用卡中心厦门分中心全面加快推进金融纠纷多元化解机制建设，积极对接厦金调，在司法机关、金融监管部门和银行业协会的支持下，经过前期多层次座谈交流、广泛征求意见建议，最终使得厦金调首个驻银行机构金融纠纷调解工作站在民生银行信用卡中心厦门分中心设立。
调解工作站将在金融消费者与信用卡中心厦门分中心之间搭建沟通桥梁，在尊重客户自身意愿的基础上，对涉及消保投诉、债权清收等符合调解要求的案件，厦金调将指派专业调解员到工作站现场调解银行与金融消费者之间的纠纷，着力将金融纠纷化解在前端，实现提高调解工作效率，优化资源配置目的。
下一步，中国民生银行信用卡中心厦门分中心将在司法机关、金融监管部门和银行业协会的支持和帮助下，持续深化与厦金调的沟通交流，不断总结经验，构建更为高效、便捷的金融纠纷诉源治理与多元化解渠道，为厦门市金融法治环境的优化贡献一份力量。
(来源：中国网)
