2022年一个普通的夏日清晨，武汉联通科技馆营业厅还没开门，有一位满头白发的耄耋老人就等候在门外，他神态焦急，怀里紧紧抱着一个卷轴样的物品，不停往厅内张望着。卷闸门一开，老人就迫不及待地推门而入，边走眼神还在找人，嘴巴里也急切地喊道：“付丽丫头，今天在不在呀?”，“大爷，您慢点，我这就过来……”闻声从受理台快步走出来一个瘦小身影，她就是老人口中的付丽丫头。
“快去把你们领导叫来，我一定要当面好好说说你的事，你真的是给我帮了大忙了!”老人边说边缓缓展开怀里紧抱着的卷轴……
随着卷轴的展开，老人开始讲述付丽和他的故事。
原来，老人一直独居在武汉的一个老校区，多年前，远在外地的儿子给父亲购买老年人专用手机方便随时联系，但是2022年6月左右，老人就发现手机好像总是一会就关机了，一查发现原来是手机太老了，充电器已经坏了，没法给手机充电，这可怎么办呀!这是老人和儿子联系的重要工具呀!老人辗转了多家销售手机门店，都没有找到匹配的充电器，他抱着最后一丝希望，步履蹒跚进到武汉联通科技馆营业厅营业厅，可到门口却犹豫了，因为厅里客户很多，老人害怕给人找麻烦被嫌弃，不停往里面探头，但又不进店，神情焦灼又夹杂一些落寞，这一幕刚好被付丽看到。
付丽赶紧从导购席内出来搀着老人，礼貌扶着老人坐在椅子上，问道：“您是要办理什么业务吗?”老人摇了摇头，欲言又止，最后小声地问到：“丫头，你们这里卖不卖这种手机的充电器呀?”边说边颤颤巍巍地从胸前的口袋里掏出自己的“宝贝”手机。
付丽一看，这时是一台使用多年的老人机，屏幕的膜虽已卷边，但仍未撕下，付丽问老人：“您这手机用了好久了，可以换个智能手机，屏幕更大，字也看的更清楚啊?”
老人摇摇头说：“这是儿子前几年回来时买的，这么多年有感情了，儿子工作在外很忙，我已经两年都没见儿子了，你看，这个手机按键1一按可以直接联系儿子，按键2一按就可以听到孙子的声音……”
一听到老人这样说，付丽明白了，老人用的不仅仅是手机，更多是对亲情的依恋，老人已经习惯了这个手机的操作模式，并不是简单换个智能手机可以取代的。
可是这台手机的型号实在太老了，市面上早已没有了销售，要寻找匹配的充电器无疑是大海捞针啊。但是面对满眼期待的老人，付丽实在不忍拒绝……
就这样，付丽开始满“世界”为老人寻找匹配的充电器，她把手机的照片在自己的朋友圈里发起了寻找计划，终于皇天不负有心人，有一位经营老人机的朋友，看到了她发的朋友圈，说同款的老人机早就没有销售了，但是自己的库房里应该有库存。付丽一听到这消息，立即打电话给这个朋友：“我这就来!”
在仓库里，付丽一会站在板凳上翻找，一会蹲在地上一个箱子一个箱子的仔细辨别，一个下午过去了，闷热的库房里，身上的衣服早就被汗水浸透，终于在一个箱子的底下……她找到了!付丽兴奋地要跳起来，却发现自己的腿早已麻木了。找到了充电器，付丽赶紧把这个消息告诉了老人，老人在电话的那一头哽咽起来……，而在电话的这一头，付丽也是说不出来的滋味：“大爷，您看这是好事呀，你别急，我这就把充电器送到您家里去!”
付丽打车去老人家里的路上，她将充电器紧紧拿在手中，希望车能开的更快一些，更快一些。到了老人家，老人早已在门口张望着，这一刻付丽瘦小的身影是老人眼里的希望，手机充满电的那一刻，老人给儿子打去了电话……
临别时，付丽跟老人说：“大爷，您以后啊，有什么事就给我打电话，我上门来给您办理，您别担心了。”
