碧桂园服务助推老旧小区“焕新升级”，打造城市服务新样本|滨海新区

　　老旧小区改造，是改善居住环境、营造精致宜居城市的重要举措，也是新型城镇化建设进程中的重要部分。通过多年沉淀的运营经验、服务产品优势，近年来，众多头部物业服务企业也在利用物业服务的核心能力，来助推城市老旧小区的“焕新升级”，积极寻求融入城市治理的“优解”。

　　2021年以来，物业服务头部企业碧桂园服务将EPCO模式引入天津市滨海新区老旧小区改造项目，在老旧小区改造和长效运营管理、城市服务体化、城市综合运营及智慧城市建设等领域与滨海新区达成全面深度合作，让“老小区”居民迎来了“新生活”。

　　(天津滨海新区)

　　区别于传统社区改造的EPC(工程总承包)模式，碧桂园服务在天津市滨海新区老旧小区改造项目中引入的EPCO模式，将运营前置，实现改管一体化，对项目改造工程的设计、采购、施工和运营全流程实施整体总包方案。在设计阶段，充分听取吸收居民需求和意见，既做到改造方案务实“接地气”，同时结合实际地理状况对公共基础服务功能设施进行专项摸底调研，进一步优化完善小区生活服务设施，带动社区服务产业增量发展，彻底解决传统社区改造中改管脱节、资源浪费、资金不足等难题。

　　具体来说，在改造之前，滨海新区老旧小区存在路灯不明、车辆乱停、垃圾乱扔、基础设施严重缺失等诸多问题。碧桂园服务联合街道召开居民听证会，逐一记录居民的诉求，并通过城市级的体检以及客群分析制定改造方案。

　　比如，针对居民呼声较高的门禁安装问题，碧桂园服务专门进行了入口拓宽、绘制交通网格线、安装人车分流道闸及智慧门禁等改造。居民只需下载“滨城楼下APP”，通过手机蓝牙就能自由通行，显著提升了老旧小区的安全性。此外，碧桂园服务还结合居民的需求，对楼房加装了电梯、在小区内安装了智能充电桩，并打造了健身公园等，从基础设施“小切口”实现居民幸福“大提升”。

　　(改造后的健身公园)

　　与此同时，碧桂园服务还在这些小区内植入了便民服务。比如，将老年人活动中心、生活超市、营养配餐、衣物送洗、入户维修、家政保洁等综合性便民服务融入社区，打造了以一站式生活服务站“滨城楼下”为核心的一刻钟品质服务圈。从旧颜换新貌，滨海新区老旧小区的环境由内而外产生了质的飞跃和提升，引得社区居民们连连称赞。

　　(一站式生活服务站“滨城楼下”)

　　值得一提的是，在具体落地执行层面，碧桂园服务更基于滨海新区的特色，通过“政府主导+专业企业持续运营”的形式，运用城市运营的新思维和新模式，利用先进的数字平台和技术赋能，探索将市政环卫、园林绿化、市政设施维护、网格化管理、垃圾分类、公有资源经营等作业服务与老旧社区服务进行一体化融合的城市大物业模式，从而推动城市精细化管理，实现城市高质量发展。