自“三胎”政策放开，一系列相关举措随之而来，最引人关注的便是大力发展托育服务。2019年，国务院办公厅印发了《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，随后，人口与计划生育法、未成年人保护法、家庭教育促进法等都增设或设立了专门的条款， 规定发展托育服务;卫健委也陆续制定了托育服务行业标准。然而，政策上的鼎力支持远 远无法解决我国托育服务行业长期存在的发展滞后问题，托育服务行业生存状态仍然堪忧。
1
根据国家卫健委相关调查，我国婴幼儿在各类托育机构的入托率仅为5.5% 左右，而发达国家在35% 以上。这与我国市场缺乏真正有实力的托育机构有关，也与托育行业不容乐观的现状密切相关。
一方面，托育服务行业人才缺口大、行业人员资质混乱、技能经验不足等，使得托育机构无法提供科学的托育方案、无法达到服务标准，这严重影响家长们的送托行为;同时，这一现象的存在也使得越来越多家长对托育产生误解，认为“托育机构”只有“托”，从而进一步影响选择。
另一方面，受制于托育机构重资产行业的特质，前期投入多、投资回收周期长、抗风险能力弱等，许多机构生存艰难，这一状况在疫情影响下更甚。而与之相对的，托育用户少、生命周期短、认知难以改变等，更让这一情况雪上加霜。一位托育机构主理人告诉我们， 现在的亲子家庭带娃，首选是父母带，其次是老人带，然后是阿姨带，最后才是送托;而送托大部分也都是以月为单位的短期班，一旦有其他选择便退托;尤其是七八月份，机构几乎空了;这让很多托育机构难以为继。
面对这样的客观现状，不少托育机构开始寻求变通，纷纷把眼光瞄准了与早教行业的合作上。
2
事实上，经过多年的沉淀，早教行业确实具备了较好的成熟度，同时早教行业的教育逻辑也能在很大程度上改变家长认知、坚定家长信心、甚至帮助托育机构转化潜在用户。这使得一直领步行业的小步在家首先进入了他们的视野。
“其实早在两三年前，就陆续有托育机构向小步抛出合作的橄榄枝。”小步在家创始人、CEO 彭琳琳在采访中透露，“这不仅仅因为小步深耕领域多年累积了过硬的品牌实力，更重要的是小步对于托育有一套自己的理解和探索。”
彭琳琳介绍，对小步来说，托育从来不是独立存在的，它更像是家庭环境的延申，是“小家”和“大家”的概念：“小家”与“托育大家”共同承担着孩子成长、亲子关系构建、行为习惯养成等等的重任。所以，按照家的样子做托育，提供家一样温馨、安全的环境，建立家人般设身处地的关系，同时提供专业的课程促进孩子身心智全面发展，才能真正做好托育。“这是小步最与众不同的优势，加上深耕早期教育领域多年累积的成熟度，这才让小步脱颖而出。”
这一理念也是完全具备可实施性的。2021 年，小步将这一理念运用到了与景点、酒店等高端文旅项目的合作中，打造了“轻 O2O 模式”下的高质量育儿;同时，小步也为妇幼保健单位、医院、托育机构、幼儿园等单位，提供专业内容与服务支持，从源头激活高质量育儿意识。此外，小步还在中国关心下一代委员会(以下简称关工委)的支持下推动了行业人才培训计划，为各相关单位输送人才，助力理念落地。
3
如此高效的输出离不开一套量身打造的落地方案。为了让“大家”具备“小家”的能力，把影响孩子成长的因素有机融合起来，2021 年，小步在原有成长方案的基础上升级了融早教方案， 以线上融合线下、家庭融合课堂、养育融合教育、家长成长融合孩子成长、多主题融合跨 学科、父母教师陪伴融合人工智能陪伴，实现多场景的养、教、育一体化。其中，家长学 习部分通过从理论到实践的完整知识体系，打开了快速成长绿色通道;家长意识上升级了， 也更利于融早教的高质量落地。
此外，小步还为这套方案配备了AI 智能黑科技，步方方，它创新性的引入了 NFC 技术， 让小宝宝通过动作实现真正的互动;并通过成长学园、育儿宝箱、方方小铺三大板块的内容，有效为小宝宝在习惯养成、安抚情绪、参与游戏等方向提供帮助。步方方的融入不仅减轻了家庭育儿负担，增添了乐趣，也有效弥补了无暇、或不会帮助孩子参与课程的情况。
有输入还要有反馈。为了让孩子每个阶段的成长更直观，融早教还引进了一套测评体系。彭琳琳告诉我们，这套测评体系由小步与关工委、中科院共同引进，并根据我国亲子家庭实际情况加以调整，通过儿童气质、卷入程度、教养方式、早期儿童发展、环境测评五大维度的测试，让家长们实时看到孩子的成长进程，并能给出针对性地陪伴建议。
“为了让这套方案高标准落地，小步还为托育机构制定了专门的培训方案。”彭琳琳说，除了专业上的、服务上的、运营方面的，更重要的是每一位托育工作者在服务意识层面的升级。只有把托育机构当成家，把孩子当成家人，把家长当成战友，才能真正做好托育服务的相关工作。
有指导原则、有实施方案、有效果反馈，这套完整的、闭环的模式不仅能从源头上为托育机构注入了生机，也让小步在疫情之下实现了一次次自我超越，稳扎稳打、动力十足。
自 2017 年创立以来，小步在家以推动早期教育发展为己任进行了不少尝试，包括理论研究、模式创新、合作等等，这一系列探索不仅为小步持续发展增添了动能，同时一家有技术、有担当的企业也得到了相关单位的高度认可。今年十月，彭琳琳受邀担任中国家庭教育学会互联网数字教育专委会常务理事、小步在家也被纳入理事单位名单。在彭琳琳提交的工作材料中，她分享了这样的观点：“任何形式的教育，抓住了爱就抓住了根本;任何复杂的情况，以对待家人的方式去处理便能迎刃而解。这不仅是小步做教育的最高原则，是小步每一个决策贯彻的标准，也应该是每一个教育人所应当持有的态度。”
诚然，正是这样的教育初心和责任感，使得小步在短时间内领步行业;也正是这样的格局让小步率先一步在托育服务行业有所布局。一方有爱有能量的托育愿景，正在为千万家庭的托育选择带来新希望;经过了多年沉淀的融早教模式，也必将为托育服务行业焕然新面貌。
(来源：新视线)
