1月6日，由《华夏时报》社主办的“2022 华夏机构投资者年会”在北京举行，会上同时揭晓第十六届金蝉奖名单。京东科技旗下京东肯特瑞基金销售公司荣获“2022年度影响力财富管理公司奖”。
据悉，“金蝉奖”是由《华夏时报》打造的年度金融品牌评选活动，奖项评审团由国内外著名经济学家、国内权威经济学术报刊及知名财经媒体负责人组成，因在业内巨大的影响力而被称为“财经奥斯卡”。京东肯特瑞榜上有名，主要是因为在新的财富管理时代需求下，坚定践行京东经营理念，坚持以用户为中心，坚守长期价值，获得让业内瞩目的成绩而受到肯定。
2022 年是资管新规全面实施“元年”，理财行业进入高质量发展新阶段。京东肯特瑞依托京东集团生态体系，充分发挥产品供应链优势、客户精准画像优势和自身专业优势，不断丰富产品体系，以多元化产品布局来迎接发展机遇。
目前，京东肯特瑞已经与超过120家基金公司的12000多只产品合作，形成了完整的产品矩阵。同时针对不同客户资金规模、风险承受能力、投资理财需求不同，提供差异化的产品服务体系，例如为流动性需求较强的客户提供了小金库、金库+等短期稳健产品体系;为资金规模大、风险承受能力较强的客户，重点引入“指数进化论”产品体系和持有期产品体系，而且今年在多只持有期产品的销售中，一直名列互联网平台前三名。为了更好地为投资者赋能，京东肯特瑞今年对京东金融APP平台京选好基频道做了全新升级。在这次升级中，京东肯特瑞通过平台创新与技术赋能，基于不同赛道的资产特征和投资逻辑甄选产品，力求选品的业绩表现和陪伴服务均优于同类。在三季度，京选好基共推荐26只主动管理产品，获取正超额收益的产品共19只，占比为73%。
面对基金这种相对复杂的金融产品，投顾服务对于用户来说更显重要性，打造以投资者为中心、全周期的服务陪伴体系，也是京东肯特瑞平台投顾化的重要体现。
为帮助用户筛选出业绩更优、陪伴更全的基金产品，京东肯特瑞组建独立的投研团队，包括基金研究团队、市场研判团队和投教团队。投研团队成员涵盖央行金融研究所、北大光华等顶尖院校的金融学、统计学博士或博士后，具备多年公募、私募基金的投资实战经验，致力于从产品、客户、市场等角度为用户提供更科学的投资解决方案。除了自身投研服务外，在京选好基频道，每一只入选基金都会联动相应机构，邀请基金经理定期在产品圈子发布文章、组织专场直播与用户交流互动，此外，京东肯特瑞投研团队还持续跟踪产品业绩表现、规模变动、潜在风险事件等诸多影响投资者收益和持有体验的关键指标，结合对宏观经济、市场行情的专业判断，定期发布“京东研究”系列自研文章，为用户做好投后管理服务，实现平台投顾全周期服务。
让理性的金融产品令用户感知到温度，遵循京东集团“以用户为中心”的经营理念，京东肯特瑞坚持把用户体验放在首位，让理财变得专业有温度。
以持有体验为核心，京东肯特瑞整合各种类型内容陪伴素材，定期触达用户，让投资者买基省心、持有更安心。除了与用户进行线上交互，理财师团队还持续将服务和陪伴贯穿基金用户的全生命周期。基于对用户财富管理需求洞察，高素质精英化的理财师团队能够为客户量身打造理财方案，带来线上线下联动的投资体验。不只在投前、投中，投后陪伴也是理财师的工作重点，为客户解读产品运作情况、根据宏观环境调整资产配置组合以及舒缓客户的投资情绪，真正践行“让财富有温度”。同时为了加强与用户之间的互动，京东肯特瑞更与客服团队紧密合作，从投前、投中、投后几个阶段认真观察用户的反馈，倾听用户意见与建议，建立客户体验优化专项，并围绕用户体验及时进行产品、流程与服务的创新与升级。2022年，京东肯特瑞通过不断进行产品体验与服务流程优化，将用户满意度提升13个百分点，用户的推荐意愿度环比增涨10%。
用户视角的多元化产品布局、持续进阶的全周期投顾化服务，以及专业有温度的用户体验，让京东肯特瑞在2022年非货公募基金销量保持快速增长，也以优秀的业绩与口碑赢得了行业的认可。对于此次获奖，京东肯特瑞表示，将持续遵循京东集团经营理念，将用户放在首位，以专业创造价值，始终不负行业与用户的信任。
(来源：新视线)
