在“双通道”、“处方流转”相关政策的助推下，DTP药房(特药药房)快速发展，成为近年来我国医药零售行业增速最快的赛道之一。
通过“心服务+新零售”战略，益丰大药房成功把握了DTP药房的增长机遇，实现了“双通道”、“处方流转”门店数量快速增长。数据显示，截至2021年底，益丰药房已拥有院边店超500家，建成DTP专业药房237家，其中已开通“双通道”医保门店130家，特慢病医保统筹药房1000余家。
相对于常规零售药店，DTP药房需要对顾客用药跟踪、随访以及对于疾病全病程管理拥有完善体系，在药事服务的专业性和系统性要求显著更高。
慢病管理服务，是DTP药房为客户提供的核心价值所在，也是益丰药房“心服务”战略的中心。
通过持续完善的信息化会员管理系统，益丰大药房在综合分析顾客年龄、性别、健康习惯等信息的基础上，并将他们的健康需求进行梳理，以便于“具体问题具体分析”，为顾客提供差异化的服务。
同时，益丰还为DTP药店配备了慢病管理专员，向慢病顾客提供专业化的目标管理、检测服务和指标解读、用药指导和用药提醒、健康科普教育、饮食运动指导等服务，从而加强他们的疾病知识认知水平及自我管理意识，并有效提升用药依从性。
在新零售方面，益丰药房在在DTP药房的建设中不断探索、演化出更多新功能、新模式。公司持续推进基于会员、大数据、互联网医疗、健康管理等生态化要素的医药新零售体系建设，完善智能化全渠道的服务和交易。
同时，益丰大药房积极布局电子处方业务，对接各级政府及医院处方流转平台，加快处方流转平台合作。目前已在多地实现了从医生到门店到患者的药品流转循环，逐步建立门诊患者集群，形成医院处方流转闭环。
目前，作为首批接入湖南省处方流转平台的企业，益丰药房已成功完成电子处方流转到自身门店的落地工作。
(来源：新视线)
