春节的脚步也阻挡不了正在回归的城市“烟火气”。多个地区恢复了往日的熙熙攘攘,景区、商城、影院等一个个曾经熟悉的消费场景正逐渐被激活。在重启的“热闹”背后,浮现出金融科技公司积极布局、多点发力以提振消费的忙碌身影。
随着中国居民消费需求的不断升级优化,消费金融也在我国经济中扮演越来越重要的角色,作为一家领先的金融科技公司,数禾科技和旗下消费金融平台还呗7年来一步一个脚印,始终坚持“金融为民”的理念,为消费者持续提供更加便捷、高效、安全的消费金融服务。回顾过去一年,数禾科技及还呗更是经历不平凡的,记录无数个闪光瞬间。
“双芯”齐下,升级“好借好还呗”新主张
数禾科技始终坚持以科技创新便民利民,在深化数字化发展过程中,通过以“五师”强化内在管理,以“七芯”指导对外业务发展,打出一套内外兼修的“组合拳”,提升企业竞争力的同时,也为用户打造更加智能优质的金融服务方案。
在对外业务发展方面,数禾科技对用户更侧重展开在“产品芯”“客户芯”指导下的前进方向,创造一切有助于优化用户使用产品体验的价值。
在数禾科技发展图谱中,“用户”即是原动力。旗下消费平台还呗不断升级迭代产品和服务,打造全新产品主张“好借好还呗”,消费者保护工作也是其践行“用户为中心”原则的重要体现。而“客户芯”作为最重要的内驱力充分展现了还呗对消费者保护工作的重视,通过打造专属消费者权益保护团队,以全面的服务体系和理念完善消费者权益保护工作,为用户营造更加清朗的金融消费环境。
作为科技驱动型消费金融平台,还呗致力于数字化创新,为客户、为行业、为社会带去美好生活。其全新特色品牌理念“好借好还呗”,通过数字技术赋能产品与服务创新,着力解决借与还两个环节的痛点,为用户提供更便捷、更优惠的消费信贷服务。
“五师”升级,缔造优质金融服务
优质服务是金融行业的立行之根、发展之本、管理之基和信誉之魂。还呗持续发挥金融科技平台的优势,以深度数字化打破信息与业务孤岛,通过内部系统优化以及服务效率提升,实现用户需求的快速响应以及实时产品、服务迭代,力求为广大用户打造金融服务最优解。
还呗在对内管理方面,团队做出了精细化划分,提炼出“五师”团队,让专业的人做专业的事。“五师”包括信息处理及结构设计的设计师、决定策略及业务方向的策略师、业务实际开发建设的工程师、日常业务执行与运营的运营师以及数据分析及优化迭代的分析师,五师的应用让还呗生产线上的每个环节工作更加的高效和专业。
与此同时,还呗还在具体的项目服务过程中,将“五师”按需求进行拆分重组,相互配合,以数据管理提升全链路效率,实现流程的简化,降低平台用户的负担,提高服务质量。“五师”是对服务进行台前幕后的全方位优化,让还呗员工能够清楚得明确自己的定位,不断完善自身的工作策略,不断的更新自己的知识库,实现公司内部人才储备。
还呗基于先进的人工智能理论和技术,推动数据在金融服务中的应用,主动改进管理及产品、服务与用户需求之间的差距,建立了一个智能的用户服务系统,将优质服务理念传导至公司各个中心、各个部门等“神经末梢”端。
此外,为了进一步升级用户体验,“五师”对服务系统进行了全面优化,本着“能优化一个流程就优化一个流程,能少点击一次就少点击一次”的宗旨,化繁为简,尽量减少用户负担,提升用户服务质感。
还呗始终将用户放在首位,深化金融服务内核,提升金融服务品质,以更大力度服务用户,情系民生,为用户提供更全面、更专业、更体贴、更有温度的金融服务,为金融与互联网、用户与产品的发展创造了更多可能性。
未来,拥有先进互联网金融技术、牌照以及成熟运营模式的还呗,将进一步积极拥抱互联网,“内”、“外”兼修,提升企业能力,为用户获得金融服务最优解不懈努力,为社会经济、国家高质量发展贡献金融力量。
(来源：新视线)
