好丽友全面品质管理系统(TQM)全线投入使用将满一年，年度跟踪调研结果显示消费者满意度稳步提升。
好丽友品质管理负责人表示，TQM系统全线投入使用对于优化、完善产品品质管理体系起到重要作用，而品质的改善对于提升消费者满意度至关重要。举例来说，作为一款消费者满意度本身就非常高的产品，薯愿的品质管理于去年年初正式纳入TQM系统。研发人员对产品色度进行优化，通过监测和分析产品的表层状态数据，将马铃薯的香气烘焙至更佳状态，并在外观和口感方面对产品做出进一步改善，在年底进行的消费者满意度评价中薯愿的得分提高了5%，这非常难得。
据悉，好丽友TQM系统基于消费者反馈定义产品核心价值，确认满足顾客需求的核心品质特性，制定影响产品口感、风味等关键参数及工艺流程并进行动态实时监控。系统将对历史数据进行智能分析处理，找出产品及服务改善方向，从而提升消费者满意度。
除TQM(全面品质管理体系)外，好丽友还研发、构建了PQM(生产品质管理体系)以及MQM(流通市场品质管理体系)，三者共同组成好丽友品质管理体系的核心。去年年底，正是凭借多年来在品质管理体系、食品安全创新引领以及可持续发展等方面的卓越表现，好丽友荣膺第十一届中国食品健康七星奖——年度七星奖。
(来源：新视线)
