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佩信集团助力企业降本25-40%,打造HRSSC建设新范例

佩信集团助力企业降本25-40%,打造HRSSC建设新范例
2023年02月14日 09:53

  据统计,员工人数在8000人以上的企业,建设SSC的比例超过80%;而年营业收入逾60亿的企业,建设SSC的比例在72%以上。

  据佩信集团洞察,已建设SSC的企业,实践效果显著。

  以某世界500强制造企业为例,该外企进入中国后,随着中国市场快速发展,在全国快速布点。组织架构从2个区划分为4个区,两年之后,又从4个区变成为7个区;分公司从二十几家,变为六十几家。

  业务扩张,给HR带来了压力,为能够支持好业务的快速扩张,提升组织能力,该企业从2013年建立HRSSC,通过引入领先的IT系统和各类数字技术,2022年,该外企在中国约1万名员工,HRSSC人员只有20人,人员服务比超过1:500。

  还有某世界500强互联网企业,在没有建立HRSSC之前,HR曾徒手发放1500份劳动合同;办一个离职,员工要跑5个地方,找10几个人去签字;因为流程全在线下,数据也全在线下,员工的体验非常糟糕。

  企业HRSSC建设后,员工流程通过机器人解决率达到94%,员工咨询平均做到30秒内响应,10分钟内解决,员工满意度达到99%,HR也可以更多聚焦于战略性工作,价值大大提升。

  那么企业在HRSSC的实际建设过程中,从启动到落地需要怎么搭建呢?

  据悉,佩信集团汇集了佩信集团云平台、数字科技、端到端产品解决方案,鼎力支持在中国深耕的1000家优秀企业探索下一代业务流程方案、构想设计创新概念、数字化升级,到迅速实现创新应用和规模扩展的全过程,为企业和组织提供人力资源战略、管理和人才发展系列方案。

  在这里,特别介绍佩信集团帮助某世界500强企业建设HRSSC,人力成本降低30%的案例,希望可以给您提供可参考样本。

  在该企业建设HRSSC的规划期,佩信集团会对该企业HR战略转型进行调研,根据6P方法论为该企业提供咨询服务。

  首先佩信集团助力该企业从员工维度和业务维度进行痛点梳理,通过调研了解员工需要的HRSSC的价值属性以及结合行业对标,进行自检;其次佩信集团会围绕服务可视化、智能数字化、组织生命力三个关键词进行工作规划;最后做好规划之后,开始构建HRSSC体系,包括建立产品驱动型SSC的组织模型、搭建完整的数据处理中心、构建品牌建设中心。

  在实施期,佩信集团助力该企业率先上线了劳动合同电子签名平台。员工入离调转的合同签署,都可以通过线上平台轻松完成。

  在逐渐完善后,佩信集团帮助该企业HRSSC将整个入职环节全部打通,所有步骤都可以线上办理:员工在拿到电子版offer后,就可以拍照上传入职材料,缺啥少啥都会进行线上的审核和反馈,再也不用一趟趟来回跑交材料。除了入离职办理,员工个人信息修改、人事证明开具,都可以通过HRSSC快速办理,审批流程也大幅精简,为每一位创造业绩的一线同事节约宝贵时间,提升服务效率。

  除此之外,佩信集团帮助该企业将薪酬核算、人事服务等人力资源模块,从全国各地集中到一个系统平台内,避免了大量的重复性工作,同时也有效降低了出错的可能性。每个月初薪酬发放后,大家也可以在HRSSC的人事服务界面,查看自己的工资到账情况、社保公积金缴纳情况,既有满满的科技感,又有温馨专业的服务。

  在维护期,佩信集团会进行内外部调研,对于评分≤ 3 分且预估受影响的工作量占比≥ 8% 的服务流程与内容,进行单点产品的升级方案设计。

  最终,通过HRSSC的建立,佩信集团助力该企业集团人力资源部门从“功能性”的服务模式向“服务型”模式转变,提升了近40%的事务处理效率,降低约30%左右的人力成本,同时为业务发展注入强大的人才动力。

  未来已来,在新的时代背景下,佩信集团敏锐地观察到,员工视角和管理者视角的数字化HRSSC的建设呈现出不同的关注点,为了进一步提升HRSSC建设价值,符合企业需求,佩信行业研究院通过调研访谈大量的HR群体和广大职场人士,研究完成《数字化转型中的人力资源共享服务中心(HRSSC)规划建设》报告。

  在报告中,佩信行业研究院明确定义了HRSSC的评价标准,为大型央国企、民企、外企数字化HRSSC的建设指明方向。

  报告将于2月14日情人节首发。添加图中微信预约下载,您将抢先获得预览资格,同时佩信行业研究院后续还有更多研究报告推出,欢迎持续学习!

责任编辑:孙青扬

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