近日，云创网讯与中国医美专业新媒体“E美最前线”联合推出了“2022年度轻医美消费者满意度报告”。
这份报告收集研究了2022年全年度各大媒体平台上共计61万条轻医美行业的相关数据，数据采集的全面性和该份报告的专业性，对于我们普通的医美消费者来说也提供了一定的参考价值。究竟什么项目比较受大家的欢迎，什么项目大家体验过后满意度较高，大家对轻医美的态度又是如何?下面我们就来一一分析。
瘦脸、祛斑、祛痘、抗衰除皱成轻医美热门需求，小红书种草优势明显
瘦脸已经连续两年成为最受欢迎的轻医美项目，精致小脸无疑是当今大众普遍认可的审美标准。在具体的瘦脸项目选择上，以往大多数人的选择是瘦脸针，而求美者需求的多元化特点，导致瘦脸针的功效相对单一。更多求美者则会选择利用例如半岛超声炮这样的轻医美项目，紧致瘦脸的同时还能兼顾抗衰和脸部美感提升，通常半岛超声炮也会被作为联合瘦脸针的方案使用，来达到满意的脸部塑形效果。
图1：轻医美项目领域消费者需求如今，医美行业乱象频出、消费者回归理性，消费者在希望通过医美手段变美的同时，态度也更加审慎，通常会通过各种渠道去了解靠谱机构和合适的医美项目。消费者在谈论轻医美项目时，提及最多的信息获取平台为小红书与新浪微博 ，其次为抖音、美团、大众点评等。
图2：轻医美项目消费者了解种草平台声光电项目满意度超注射类，半岛超声炮满意度居榜首
从月度变化趋势看，消费者对注射类项目整体满意度相对较低，深入挖掘发现消费者对瘦脸针、瘦肩针以及瘦腿针等肉毒素产品满意度较低，主要由于消费者认为经过国内认证的肉毒素较少，产品安全性得不到保障。另外也有部分消费者吐槽瘦脸针打完脸部肿胀不舒服;
声光电项目类，消费者月均满意度为54%，但总体波动较大，5-7月份满意度出现明显降低，主要由于大量消费者吐槽做完光子嫩肤或激光后出现反黑、发痒或者红肿问题;
术后护理类，消费者月均满意度为59%，其中，5月份满意度达到峰值为68%，该月份中绽妍、修丽可以及可复美等品牌被消费者大量提及且满意度均较高。
图3：轻医美项目消费者满意度分析注射类项目中，消费者对微针、水光针、再生类医美注射项目满意度较高，从消费者满意度的具体方面来看，消费者比较关注项目的效果、痛感、恢复期等。
图4：“注射类”项目消费者满意度声光电细分项目中，消费者对半岛超声炮满意度最高。反观过去的抗衰天花板热玛吉，在本次消费者满意度调查中表现得比较平庸，因其治疗痛感较为明显，为大多数求美者诟病。
反而是上市近两年的半岛超声炮，经历了市场的检验，满意度跃升第一，侧面反应出随着中国医美渗透率的不断提升，国民对于医美项目的要求日益提高，传统的项目已经不能满足消费者的多元化需求。同时，国产医疗设备的研发，尤其是高端抗衰医美领域，已经有了国际一线水准，国货正在崛起。
半岛超声炮上市后的这两年时间，因其抗衰效果显著、体验感佳，热度只增不减，相关评论如“超声炮我做过很多次了，性价比我觉得不错”、“抗衰我最推荐超声了，超声炮就很好用”。
图5：“光电类”项目消费者满意度值得关注的是，消费者对调Q激光、超声刀等项目满意度相对较低。部分消费者反馈调Q激光做完疼痛感明显，甚至出现水泡、红肿等现象。
而超声刀项目，消费者主要吐槽其性价低，安全性也没有半岛超声炮高。
消费者苦黑医美、假货久矣，近四成轻医美消费者表达不满
市场乱象和信息不对称使消费者对医美行业的信任感不足，近四成(39%)的消费者表现出对于医美行业不满意。
图6：轻医美行业消费者整体满意度从消费者反映较多的轻医美行业的具体问题分析，主要集中以下三个方面。
1、 轻医美项目功效单一、性价比不高、术后“后遗症”问题反映较多
轻医美由于其“轻”的属性，基本是无创或者微创，风险低恢复期短，优势点突出的同时也存在其短板，即大部分项目功效单一并且需要持续去做才能维持效果，性价比方面还有待加强。
而后遗症问题，绝大多数跟医师操作是否规范，以及药剂、设备是否正品有关，两个答案都为肯定的条件下，后遗症可能性将会大大减小。
图7：消费者对轻医美项目不满意表达2、医美机构证照不全、从业人员资格不符、服务态度差、虚假宣传问题反映较多
在利益的驱使下，存在部分医美机构证照不全，甚至未取得医美经营许可或超范围经营问题，或是机构工作人员不具备执业资格、操作不规范，侵害消费者的健康安全，即使在如今监管的大力打击之下，仍然屡禁不止。
其次便是工作人员服务态度较差，虚假或夸大宣传，诱骗消费者消费等问题。
所以消费者在体验项目之前，一定要提前先了解机构的口碑如何，以及是否合规，人员资质是否齐全。
3、假冒伪劣产品横行、轻医美产品销售渠道单一
医疗产品渠道不明，假货、三无产品以及山寨设备充斥市场，十分考验消费者的鉴别能力。因此很多上游厂商也为此做出了努力，在药剂包装、设备上提供正品验真二维码，扫码即可在相关系统中查询真伪。
例如半岛超声炮的“动态码四重验真”，扫描设备上的动态码即可查询设备、治疗头真伪，以及推荐机构、推荐医师，避免消费者踩雷假货或是遇到操作不规范的人员。
其次便是消费者反馈轻医美产品多为专业线，销售渠道单一的问题。
由于国内监管环境较为严格，轻医美项目的操作需要医美机构和操作人员具备相关资质，虽然一定程度上限制了轻医美行业的发展，但这也是为轻医美消费者负责的体现。
未来，在监管力量的重拳出击下，相信轻医美行业的发展将会更加规范合规，消费者对医美行业也会更加有信心。
(来源：新视线)
