“我们的小卡产品，我们的服务是帮助卡友实现幸福的工具……作为主机厂来讲，我们有责任把最经济、最实惠、最皮实的产品带给用户，也要把最好的服务，无忧的服务带给用户，不负用户信赖……”，这样真心的话语并不是某场座谈会的发言，也不是某场表彰大会上的获奖之谈，这样的话语出自一位老东风人-东风汽车股份有限公司营销总部总部长熊继海的真情实感，更源于一位汽车人对于每一位卡友的至诚至臻。
2月的哈尔滨依旧寒冷，虽然早已过了立春节气，但零下20多度的温度却依然冷煞人。就是在这样的天气下，东风汽车股份有限公司营销总部领导带领小卡事业部以及当地经销商伙伴，在13号的凌晨4点走进哈尔滨果蔬市场，为商户送上了冬日里久违的温暖。作为始终把“向客户而生”作为理念的企业，东风轻型车始终以人为本，以用户为中心，力求为用户带来最为优异的产品和服务。
如何能够为用户提供优异的产品，东风轻型车始终对市场、对用户进行深刻洞察，倾听用户心声。什么样的产品能够为用户创造价值，节省成本，东风轻型车就生产什么样的汽车。什么样的服务能够为用户带来帮助，能够让用户感受温暖，东风轻型车就提供什么样的服务。东风轻型车是这样想的，也是这样做的，随着产品矩阵的不断扩大，随着服务质量的不断攀升，东风轻型车已经成为众多卡友口口相传的好企业，好品牌，产品实力更是广受认可。
而随着“致敬城市奋斗者”口号的提出，以及企业“走进商圈”战略的不断落实。东风轻型车更是把目光瞄向了那些最为值得称道的朴实劳动者，在那些奋斗者随处可见的地方，在那些商圈商户聚集的地方，可以看到越来越多的东风轻型车员工，他们不仅倾听消费者的心声，同时更为那些朴实的劳动者送去温暖，加油打气。在为潜在用户做好服务的同时，更把企业责任落到实处，扎到深处，做到细处。
虽然活动已经过去，但那位老东风人和那位年轻商贩的对话言犹在耳，因为这不仅仅是简单的卖者与买者的对话，更是东风轻型车，经销商伙伴和用户之间，厂商客最真实，最真挚的情意体现和表达。也正是在这样精准的联系之下，在这样饱含诚意的活动之中，东风轻型车获得了最真实的用户想法，有底气有信心为用户提供更为符合期待的产品和服务。同时也正是依靠如此，东风轻型车于最为艰难的时刻依然满含信心，跨越了寒冬，迈向新的发展。
“便觉眼前生意满，东风吹水绿参差”，随着东风轻型车各项战略的不断落地，以及各项为民行动的不断落实，相信正如这即将开化的松花江水，企业势必将携手每一位用户共迎春暖，共赢未来。
(来源：新视线)
