新冠疫情的三年也是协同办公市场快速发展的三年,由居家办公带来的对远程办公、团队协作产品的需求是刚性的,能够满足远程办公中高频场景需求的赛道发展迅速,企业用户对产品的价值评估也更侧重于易用性、性价比。但随着生产生活恢复如常,企业用户的需求将更注重产品的切实价值,协同办公行业将向着完善企业办公形态、提升工作环节的数字化水平发展。
也就是说,疫情期间,企业为了应对远程协同办公需求,对OA系统的首要考量指标是“能用就行”。而现在,则要求OA系统必须是“好用易用”。
2月13日,艾瑞咨询发布《2023年中国协同办公行业研究报告》也指出,随着工作模式恢复,企业对协同办公的需求从满足协作过程中的沟通管理需求向沉淀并调用内容、提升企业管理与员工工作效率升级。在此过程中,员工更加关注办公体验、创造性与便捷性,管理者更注重产品能为时间成本、沟通成本带来的减法效果。因此,企业和员工对OA系统都提出了更高的要求。
用户侧需求从“刚性需求””到“必须好用”的价值导向转变,必将引发OA行业的重新洗牌。
在过去20多年的OA发展历史中,绝大多数用户需求是OA系统能满足基本日常办公需求即可,准入门槛并不高,因此大大小小的OA厂商,都能研发出“低配版”OA软件,用不同的价格策略去收割市场,所以即使到今天,OA系统有免费的、有低价的,也有高端的。
当用户需要一款技术含量高的好用的OA系统后,必将导致市场选型聚焦到头部OA厂商视野,如泛微、华天动力、致远、蓝凌等,而那些中小OA厂商将逐渐被边缘化,甚至淘汰。
目前,OA行业竞争非常激烈,除了泛微、华天动力、致远等这些传统专业OA厂商外,钉钉、企业微信、飞书等互联网新贵也进来分割市场,可谓是内争外斗不休,用户价值导向升级也将进一步加剧行业竞争。
《2023年中国协同办公行业研究报告》指出,在用户侧需求上,企业也愈发看重OA系统的平台化。
对客户而言,所谓平台化指协同办公产品的连接属性增强,以平台形式面向用户提供服务,具有“平台化+强连接”属性,从独立产品转为信息枢纽和流量入口。平台化产品一方面可以加强内部组织协同,还能通过即时通讯和视频会议增进产业链上下游伙伴的联系。对厂商而言,平台化指增强开放性,以平台形式集成其他厂商功能模块,让产品成为技术和流量入口。
因为“集成+数据分析加工”具有比较高的技术要求,一些中小OA厂商直接被拒之门外,行业竞争也就变成了泛微、华天动力、致远等老牌强企的三国杀。在集成和数据分析方面,华天动力做的比较不错,他们在最初产品设计时,便植入先天集成基因,可以作为数字化基座,高效集成OA、ERP、CRM、HR、财务系统、进销存等异构系统,通过深度数据集成,可以让各业务系统的数据奔跑起来,充分挖掘数据背后的价值,从而提高企业的决策力。
市场需求变化,必将引领产品迭代走向。今后,OA系统产品安全性和集成能力会是协同办公产品的必备属性,功能灵活性和协作实时性会成为企业选型的重要考量,协同办公的范畴逐渐从办公内容协同向办公场景协同升级。
(来源：新视线)
