随着疫情阴霾逐渐散去,2023年“3・15”消费者权益保护教育宣传周活动期间,长生人寿保险有限公司充分调动并广泛利用内外部优质资源,以聚焦重点人群、创新宣传方式、科技成果转化等方式,开展了一系列丰富多彩的消费者权益保护教育主题活动,携手共筑诚信消费环境,同心提振金融消费信心。
聚焦重点人群,重启线下活动
为进一步扩大本次3·15活动影响力,长生人寿各级分支机构纷纷重整旗鼓、摩拳擦掌,围绕“一老一少”及“新市民”等重点人群启动形式多样的消保宣教活动。
在线下,部分机构选择了养老院、学校、写字楼等过往三年受疫情影响难以到访的重点区域,面向老年人、学生、新市民等重点人群讲解账户安全、信息安全等金融知识,同时普及正确的金融理财观念,从而加强重点人群的风险防范构建能力,为提振金融消费信心、营造公平诚信的金融环境打下良好基础。
内外协调联动,创新宣传方式
此外,长生人寿充分调动并高效利用公司内部资源,邀请公司管理层领导与各职能部门核心岗位员工从专业视角出发,在自媒体平台上为消费者带来法律常识、风险提示、以案说险、服务推广、趣味小剧场、有奖互动等丰富多样的宣传内容,辅以漫画、短视频、长图等多种新媒体交互形式,打造创新多元的消费者权益宣教“饕餮盛宴”。
此外,长生人寿各级分支机构充分发挥自身主观能动性,与各级社区、机关单位、媒体单位等外部渠道开展宣传合作,借助社区宣传栏、党建共创、媒体宣传资源广泛提升本次3·15活动影响力。
在公司总部所在地上海,长生人寿还积极参与了由新闻晨报社区传媒主办的3·15 消保金融宣传进社区活动,与银行、保险及相关金融同业一道组成24个“金融大方队”,同心协力将金融宣传工作做深、做实。
共享发展成果,提振消费信心
近年来,长生人寿积极顺应行业发展趋势,以保险科技赋能驱动公司实现数字化转型,并陆续推出“微信自助服务平台”、“长生e点通”、“新个险微信理赔服务”等行业领先的系统平台。
为帮助更多消费者共享金融科技发展成果,长生人寿在本次3·15活动中持续优化“适老化”服务场景,突出智能服务讲解与现场指导,切实解决重点群体运用智能技术困难的相关问题,扫清老年人面前的数字消费障碍,以实际行动提振消费者的金融消费信心与能力。
2023年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动即将落幕。未来,长生人寿将以本次活动的成功举办为契机,始终坚持“以客户为中心”的经营主旨,切实履行消费者权益保护工作的主体责任;不断创新客户服务内涵和服务形式,构建起兼具人性关怀和公司特色的客户服务体系,为客户提供高效、智能、暖心的服务体验与差异化的保险保障方案。
长生人寿成立于2003年9月,总部位于上海市。公司股东包括中国长城资产管理股份有限公司、日本生命保险相互会社和长城国富置业有限公司三家大型国内外知名企业。在“新长生·新征程”道路上,长生人寿始终秉承“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”的经营理念,锐意推进价值转型与合资特色发展战略,致力于“成为市场上最受客户信赖的寿险公司”。
(来源：新视线)
