回望过去的2022年，海外游戏市场交出的整体成绩稍显回落。相较于前几年的快速扩张，用户在游戏上的花费有所降低。data.ai统计数据显示，2022年，游戏应用支出较2021年同比下降 5%至 1100 亿美元。
但在近几个月的感知中，我们发觉游戏企业选择出海的脚步却愈加坚定。4个月来，多家大厂的新品储备陆续面世，为海外玩家带来了无与伦比的体验。在出海市场变得拥挤、市场增长趋近天花板的情况下，如何找到出海增收的可能?
对于这个问题，我们不妨从游戏出海的全链路中寻找答案。事实证明，在出海的各个环节中仍然存在亟待优化的空间，而这也是企业实现“降本增效”，找寻营收增长的必经之路。
作为全球游戏支付的先行者之一，Xsolla艾克索拉全球总部位于美国加利福尼亚州洛杉矶，并在全球多地设有办事处，服务全球超过1100家游戏开发公司的1500多款游戏。与Twitch、Roblox、Ubisoft、Epic Games等全球多家游戏公司建立合作关系。
今天我们有幸再次请到了Xsolla大中华区负责人陈京波作为嘉宾，一起聊一聊游戏出海需要在支付方面注意的各项细节问题，为游戏企业出海分享行之有效的解决思路。
Xsolla大中华区负责人 陈京波补齐支付渠道 提升盈利增长空间
从韩国、荷兰等地监管机构开出高额罚款，制定反垄断条约，到苹果、谷歌在多个市场陆续试水开放第三方支付。两大主流平台接入第三方支付的信号愈加强烈。
那么，在已经使用苹果、谷歌支付服务的基础上，出海企业对接三方支付还有必要吗?对此，陈京波表示，海外支付交易链中其实存在一个容易被企业忽视的“增量空间”，而对接三方支付不仅可以扩大收入范围，同时还能帮助厂商节省一笔颇为可观的利润。
首先，第三方支付可帮助出海企业触达此前忽略的支付市场。由于不同地区用户消费能力、支付习惯的不同，全球用户在支付方式的选择上大相径庭。以部分发展中国家为例，当地玩家会采用便利店、银行转账进行消费，而这些就是苹果、谷歌支付体系的“盲区”所在。
就苹果、谷歌在全球支付市场的覆盖率来看，目前谷歌、苹果在欧美等发达国家及地区大约可覆盖70%的支付市场，而在作为新兴手游市场的东南亚地区，两大平台只能达到约50%的覆盖率。
Xsolla的优势在于他们可在全球200多个地区为用户提供超过700种自由选择的支付手段，实现支付范围、支付途径的全面渗透。用陈京波的话说，“接入Xsolla后，只要玩家看到你的广告，只要玩家想玩你的游戏，只要玩家想发起支付，他就能找到一个自己喜欢的渠道购买你的虚拟物品。”
而相较于苹果、谷歌30%的高分成来说，Xsolla的手续费、通道费和其他费用加起来不到10%，这意味着厂商可以多获得20%的利润。多出来的收入部分也可以给予厂商更大的运营操作空间。譬如厂商将其中一小部分的收入拿出来，以“支付折扣”等形式让利给用户，从而吸引更多用户通过Xsolla购买虚拟物品，再依托Xsolla的低分成优势，获取更长线的利润增长，最终构建完善的“增长闭环”。
此外，Xsolla还为合作厂商提供免费的线上商城解决方案——WebShop，帮助厂商快速搭建属于自己的第三方支付商城，在这个私有支付平台上，定价机制、促销策略等规则完全由厂商自定义去规划、经营。
WebShop解决方案“有的客户一个月能在我们平台跑7000万美金，为什么?因为我们这种方案的初衷，就是要帮助大家赚钱，让厂商与玩家实现‘双赢’。”，陈京波解释道。
反欺诈：支付安全的核心锚点
除了看到海外支付布局上的增收可能，支付本身同时也决定着“安全”和“稳定”。当问及Xsolla最大的优势时，陈京波本人同样也以这两个关键词作为答案。
如果将游戏出海的过程比作向海外航行的船，那么支付安全问题就是潜伏在海下的汹涌暗潮。
举例来说，玩家顺利充值并在游戏中完成消费后，再利用支付漏洞申请退款，此类恶意行为不仅会让厂商蒙受金钱损失，退款率达到一定程度还可能招致平台罚款。而这只是支付安全的沧海一粟，包括黑卡、坏账、欺诈以及退款等都是游戏出海企业常常遇到的风险问题。
关于种种反欺诈问题，Xsolla已经打磨出了一套独家解决方案，其拥有行业唯一的游戏专用反欺诈系统，可以有效阻止99%以上的欺诈行为。Xsolla的反欺诈系统可通过游戏内参数完成欺诈监测，比如游玩游戏时长较少，但等级很高的玩家可疑度较高，可能存在窃取他人银行卡消费、再转手卖出账号的情况。
对此，Xsolla为企业量身打造反欺诈筛选器，游戏企业可自主选定游戏参数以及对应触发值，利用游戏数据全天候检查可能存在的欺诈行为。
Xsolla独家的游戏反欺诈系统落实到支付流程中，Xsolla针对拒付、退款行为增加了验证环节，又得益于与多家信用卡收单机构建立良好合作关系，能够将可疑行为在到达收单机构前进行拦截。
丰富的反欺诈经验积累、与全球多家信用卡收单机构的密切合作之外，一切基于Xsolla自身强大的技术支持。陈京波介绍，Xsolla高峰时期需要处理每分钟高达3000万笔的巨大交易量，而要想支撑住如此高的交易量，就不得不提到Xsolla采用的3-D Secure技术。这种通用验证方法已得到全球大多数银行和收单机构的支持。
陈京波为我们分享了一个典型的合作案例，在整合Xsolla的反欺诈系统之后，一家在线游戏创建系统(GCS)平台中的欺诈率从2%降低至0.4%。回望过去的十八年，全球共有2000家以上的公司使用了Xsolla的反欺诈系统，顺利阻止上百万起欺诈行为。
在掉单率方面，Xsolla的表现也非常突出。如上述所说，Xsolla服务了2000多款游戏产品，每分钟处理高达3000万笔交易，但Xsolla一天内收到来自全球各地的退款邮件可能不超过20条。Xsolla的反欺诈系统也有效缓解了企业游戏运营的压力。
亟待重视的税务合规
税务是其中的重要一环，也是较为复杂的一环。面对政策法规均与国内有着较大差异的海外市场，企业在处理税务问题中面临的风险亟待引起重视。
当提及海外市场中需要引起重视的税务问题时，陈京波表示，管理税收的复杂性极高，以附加税为例，这是欧盟/俄罗斯的一种税制，即购物时要另加税，但同一税种在各国的税率可能并不相同。再以市场角度来说，在美国，出海公司需要缴纳的税收涉及到联邦政府税务局(IRS)和各州州政府，有些特殊税种则需要根据地方政府各自制定的法规进行征收。
“大家可以将管理税收的复杂性放心地交给Xsolla”，陈京波说。Xsolla支持为所有合作伙伴提供免费的报税服务，游戏在海外销售产生的税务问题将会由Xsolla代为解决，有效避免因漏税问题产生的高额罚款。目前育碧、Valve、Twitch等1000多家知名厂商和企业都在与Xsolla合作解决税务问题。
而在游戏推进全球化的征程中，跨境支付涉及的不仅是全球征税政策的差异化，还有各地主流支付渠道不同的问题。针对支付需求，Xsolla利用人工智能技术，优化了语言和渠道选择的方式。Xsolla的系统能够为厂商提供30多种语言选择，按照地区分类，把第三方的渠道聚合在一起，免去了企业对齐渠道的烦恼。
Xsolla自动为用户显示最相关的付款方式支付渠道的占有率决定了它的使用频率，数据代表了当地玩家的选择，基于Xsolla的数据统计支持，系统会根据地区自动推送当地最优秀的支付渠道，厂商也可以根据需求自定义接入的支付方式，从而覆盖目标市场中用户的主流选择。
利好中国游戏企业 助力出海全周期运营
在长达18年的游戏服务生态建设中，Xsolla在提供以“跨境支付”为主的商业化服务之外，依托自身积攒下的资源，为游戏出海行业推出更多非盈利性质的服务。
除去在跨境支付的持续耕耘外，Xsolla着眼于游戏出海的调研、合规、发行、营销、变现等重要环节，为出海游戏的全周期运营提供切实有效的助力。在Xsolla支付系统“一次接入，全球开通”的大前提下，Xsolla完成了对数据报告工具开发商 Slemma的收购，以此对来自全球各地的支付数据进行监测与分析，帮助厂商了解到游戏的核心用户来自哪里、他们的支付习惯是怎么样的、消费能力如何，挖掘海量数据中潜藏的营收关键信息。
在精准的大数据驱动之下，Xsolla的合作厂商可以清晰地知道旗下产品在哪个地区更受欢迎，哪类玩家是产品的核心受众，从而更好地制定未来的市场发展策略，在“发行”层面享受到来自Xsolla的实质性帮助。
依据对各地区用户不同消费能力的分析，Xsolla也会帮助厂商的产品执行不同的定价策略，借此帮助游戏在不同地区实现营收最大化的效果。并且在整个过程中，Xsolla都会通过技术、运营手段，去规避用户大面积涌向低定价地区“薅羊毛”这类现象的发生，从根本上保护厂商利益。
通过持续和游戏企业保持交流，Xsolla着眼于游戏出海的多个关键环节，为游戏企业打造了一系列服务平台。
考虑到游戏企业寻找投资项目和融资的需求，Xsolla搭建了Funding Club，其聚大量的游戏厂商、投资方，免费为行业提供投融资方向的对接服务。陈京波和扬帆出海分享了去年的投融资情况，在申请资金的三百多家企业中，一共有79家成功获得了投资。
Xsolla为游戏企业搭建“投融资俱乐部”图源：Xsolla在游戏海外营销方面，Xsolla还孵化了一个名为Part Network的网红聚合平台，该平台目前已签下了50多个网红网络，接入全球超过65万名网红，游戏厂商在该平台可自主联系与游戏宣传方向契合的KOL，就游戏营销自由洽谈包括合作内容、分成之类的相关事宜。同样，在整个过程中Xsolla均不收取任何费用。
“在全球范围内加速电子游戏发展，这是Xsolla的愿景。”陈京波如是说，扬帆出海也期待他们能够为游戏出海行业带来新的活力，助力更多企业走向海外，圆梦全球。
（来源：看头条网）
