(文/于心语)“现代营销学之父”的菲利普·科特勒先生曾说过“市场总是变化得比市场营销更快!”随着技术的进化,媒介环境和营销技术在发生变化的同时,顾客群体也在不断分化和更新换代。传统观念中,营销被认为是“广告+促销”,以最终销售量的提升为目标;随着时代发展,有人认为营销是从目标市场的创造、沟通、传递,到最后交付顾客价值的流程,而今天的营销理论和营销实践都已经远超出狭隘的传播和职能性的营销范畴,真正意义上实现与企业的根本性使命挂钩,企业存在的唯一目的就是创造顾客。这是,出现数智化这一概念,重新定义了顾客和企业的连接方式,成为战略优势的新来源。
在宏观环境影响下,营商环境也在不断改变企业,管理者更需要一个全局性、结构性、以顾客增长为导向的营销战略视角,“在如此大裂变的外部环境下,现代营销策略是建立在传统营销的人本主义和理论基础上的,我们需要将重心放在描述整个消费者体验历程,从中发现营销技术可以实现增值,以及改善人工服务的环节。”知名智慧营销专家丁洪鑫在一次采访中表示。
谈及丁洪鑫,他是国内最先接触数字驱动技术,打造数据生态环境的智慧营销领域专家。深耕营销领域多年,在总结多年营销经验的基础上,不断吸取国内外先进技术,以专家的身份多次受邀参与企业预测性营销,帮助各企业评估营销投入的潜在回报,在智慧营销领域极具影响力与权威性。近几年,丁洪鑫将重点放在技术研发中,寻找科学技术与市场营销的最佳融合方式。经过反复的实践与研究,其研发出多项极具创新的技术成果,在多场景应用中取得了显著成就,构建了智慧营销新模式。
以丁洪鑫代表作“面向用户心理的营销策略分析系统”举例,该系统以顾客为重心,利用大数据、人工智能等技术,对市场数据进行挖掘和分析,了解不用类型顾客的购买模式、消费习惯、兴趣爱好等信息,结合社会心理学和行为经济学等学科的理论,进一步对顾客的心理状态和行为开展分析,帮助企业最大程度了解顾客需求,实现利益最大化。该系统一方面系统针对不同的顾客群体为企业提供最符合顾客需求的产品或服务,帮助企业做出最正确的营销策略,不仅极大程度提高市场覆盖率和销售效果,而且顾客满意度和忠诚度也随之递增;另一方面系统具备动态数据的分析能力,可预测顾客未来的购买行为和需求变化,并及时调整营销策略,最大程度提高销售效果以及提高销售转化率。
自“面向用户心理的营销策略分析系统”问世以来,帮助多家企业更好地理解顾客需求和心理状态、实现可持续营销。而丁洪鑫在智慧营销领域的成就不仅如此,他将智能营销融入到金融行业,并且独树一帜,所取得的成绩获得业内专家的一直认可。长期以来,金融业务风险大、成本高、收益低,严重影响行业发展。作为营销领域极具有丰富经验及研发能力的专家,丁洪鑫给出了高效、科学的解决方案。他利用数据挖掘技术,对客户进行立体画像,能够精准、快速、低成本地将潜在识别出来,有效解决了信息不对称、信贷风险痛点问题。同时,丁洪鑫通过发掘各类客户服务场景,帮助金融行业寻找关联客户,扩展营销范围,实现了行业“大营销”,帮助金融行业更好地发挥自身优势,提高市场占有率。对此,丁洪鑫表示:“最好的技术并不等于最好的产品,最好的产品也不等于最好的市场。比一切的一切都更重要的是,让技术的力量转化为市场的力量。”
谈到自身未来的发展方向时,丁洪鑫表示,营销是他一生所爱,并愿为之奋斗终生的事业。他将坚定不移地探索与深耕技术和营销领域相融的可能性,挖掘更多营销模式高质高效发展的路径。继续走数智化营销之路,是丁洪鑫长期追求的目标,也是智慧营销领域今后的发展之路,相信在未来,丁洪鑫也会将更多优秀的营销经验和营销理论推广到市场,为更多企业带去新式的营销视角,为传统企业完成数智化转型、实现数智创新推波助力。
（来源：看头条网）
