中国电商发展模式经历了多次跃变，从传统电商模式、到兴趣电商模式，再到如今的多元化发展模式……尽管模式不断变化，但电商行业以用户体验为核心驱动力的行业本质从未改变，如何提升用户体验，成为区别优劣平台的关键因素。作为国内知名的短视频、直播、密聊、电商平台，纸鸢APP深知提升用户体验的重要性，自成立以来始终坚持以用户体验为核心，持续夯实服务质量，为用户提供良好的购物环境。
拼服务、拼物流实现平台精细化运营
与前期发展阶段简单粗暴的售卖模式不同，如今的电商平台从基础配套设施到多元化服务再到技术支持，不断向更精细的用户体验努力。以纸鸢APP为例，通过对入驻商家的严格审核和制度规范，平台整体的履约能力、商品质量、价格策略等均达到了行业较高水平，在为用户提供良好的购物环境的同时降低了用户购物的后顾之忧。
同时，凭借强大的商务谈判能力，纸鸢APP为入驻商户的发货环节提供了有力支持。依靠合作伙伴可靠、稳定的物流配送体系，纸鸢APP已经逐渐在一、二线城市实现了次日达、隔日达服务，并且运输质量非常有保障，消费者不必担心运输环节出现“暴力快递”等行为，确保商品能够完整、安全送达。
如果说基础设施建设是电商平台在战略发展中的硬实力，那么在平台生态内频频推出的保障服务，则是平台竞争力的软实力。自成立以来，不论是扩大市场份额、提升渗透率的阶段，还是在双十一等大促阶段，纸鸢APP一直贯彻严格的价格管理和退货、退款措施。特别是支持消费者横向比价的行为，避免消费者遭遇商家套路。正是不断围绕退货和价格等层面做功夫，通过平台服务维度提升用户体验，使纸鸢APP成为最受消费者所喜爱的新锐电商平台之一。
随着中国服务业日益成熟，企业发展必须站在消费者的角度上考虑问题。无论是精美的页面设计还是流畅的交互环节，抑或是便捷的使用成本，电商平台从前端应用到后端供应链，每一个细微的环节设计都是围绕着更优质的用户体验打造的。因为对于电商平台来说，用户体验是电商平台的生命力，用户满意才能不断汇聚用户，并带动平台规模增长，进而吸引更多的商家入驻，这种良性循环最终将为企业健康发展提供长期立足点。
（来源：看头条网）
