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每年吸引2亿人次进店!除了买零食,良品铺子竟然还能提供这些服务!

每年吸引2亿人次进店!除了买零食,良品铺子竟然还能提供这些服务!
2023年05月17日 13:41

  爱吃零食的吃货,对良品铺子一定不陌生,鸭脖、坚果、猪肉脯、芒果干,嘴馋了就去家门口的门店逛一逛,基本不会让你失望。

  但很多人不知道的是,这个每年有2亿人次进店的品牌,除了能买零食,竟然还可以给顾客提供这些服务!

  今天就来一起盘点,良品铺子门店里的六大“隐藏”功能,错过真的会遗憾。相信我,第六个你绝想不到,一定看到最后!

  第一,每个门店有个“百宝箱”

   “下班碰到下雨,半天没叫到车,店员很热情打招呼让进去躲雨,看我衣服淋湿了点,又端来了一杯热茶”,在小红书上,一位网友讲述自己在良品铺子躲雨的温暖经历。

  据了解,良品铺子每个门店都有一个“百宝箱”里面装着创可贴口罩充电线等小物品随时备用给顾客用

  当然这个时候,你不需要有“不买东西岂不是很尴尬”的担忧,因为店员会主动告知:不是只有购买零食的人才是顾客,我们对每一个经过门店和入店有需求的,都提供一样的服务。

  如果你家附近有良品铺子门店,就可以解锁以下服务:

  隐藏服务1累了、乏了,来良品铺子里歇歇脚,不用买东西也能喝到一杯热茶。

  隐藏服务2暴雨天忘带雨伞,不用慌,打开手机搜索附近的良品铺子门店,只要门店的备用雨伞还在,店员都会免费借给你,遇到非常热心的店员小姐姐还会护送你到附近地铁站。

  隐藏服务3在大型商场的良品铺子门店,还配有免费儿童乐园,里面有一些小型的游乐设施、积木桌等小玩具,孩子玩的开心,家长们也可以休息一下,当然免费的新品试吃也少不了。

  不光这些,很多人出门在外,或多或少都会遇到小麻烦,手机没电,突然身体不舒服、迷路了,都可以就近找一家良品铺子寻求帮助,大到照看走失老人、孩子,小到一杯水,店员都会力所能及为你提供服务。

  第二配老花镜帮拎重物对特殊人群更贴心

  打动人心的服务,其实就是把细节做好,海底捞就是以其近乎“贴心”的服务,让人印象深刻

  说到对所有顾客一视同仁,就不得不提良品铺子对老弱病残孕等特殊群体的重点关怀,在这里购物,不仅不用担心被冷落或者忽视,反而会获得比普通顾客更贴心、细致的服务。

  成都天府新区某良品铺子社区店,经常会出现一位70多岁老爷爷,时间久了和店员也熟了,每次来都会跟店员讲要以前年代的那些事,有时候即便听不懂,店员们也会耐心听他说,并时不时回应几句,走的时候叮嘱注意安全。

  对这位老人来说,这里不仅有好吃的零食,更能感受到一种陪伴和温暖。

  据说,在良品铺子门店,还有一系列针对特殊人群的隐藏服务。

  店员在便签纸上与聋哑顾客交流

  隐藏服务4老花不用担心,店员会帮忙找“老花镜”

  正所谓:“老吾老以及人之老”,虽然很多门店都对老年人态度良好,但很少有人能细节到准备“老花镜”的程度。

  现在普遍比较关注食品健康和安全,在良品铺子门店,店员都会讲解配料表、原料,碰到老花看不清的老人,店员会讲解的格外详细,还会提前准备好老花镜,这种细节真不是所有门店都能做到的。

  隐藏服务5多送50米 送到客人需要的地方

  如果你去良品铺子门店,恰好离停车场或马路边较远,那么店员都会提供“多送50米”的服务。尤其是针对老年人、孕妈、宝妈、行动不便人士,只要顾客需要,店员都会主动提出帮忙拎东西,或者把顾客安全送上车,或者直接送货上门。

帮顾客拎重物送到车站帮顾客拎重物送到车站

  想吃零食了店员送货上门

  生意本质是经营人心比如持续火爆的淄博烧烤网友的评价十分贴切除了美食和烟火气背后是真心诚意做服务的政府”在良品铺子门店店员会想方设法满足你想吃的需求

  隐藏服务6家门口的良品铺子,来过一次,店员记住你爱吃的品类。

  良品铺子在全国有3200多家门店,分布在180个城市城市社区、商圈和街道,与其说是商铺,倒不如说是社区的一部分。时间长了,来的都是熟面孔,爱吃什么,爱买什么,店员自然一清二楚。

  隐藏服务7遇到生日等特殊时刻,店员还会送上惊喜礼品。

  如果你是老会员,可能会被店员记住名字和喜好,甚至恰好碰到生日、纪念日这些特殊节点,店员也会送上祝福和贺卡、零食等和心意,让你惊喜满满。

  隐藏服务8想吃零食又不方便去门店或者赶上外卖停止接单,只要你加了门店微信群,在群里说一声,店员都会尽快送货上门,如果要送人,店员还会贴心帮你快递。

  帮顾客送货上门

  针对当下的零售行业有专家点评实体店存在的意义就是为了提供给顾客良好的体验从而产生消费冲动,而现在很多品牌迫于经营成本等各方面压力一味追求性价比忽略了顾客的体验,本末倒置急于求成,但却适得其反地离目标越来越远。”

  比如号称“中国最牛超市”的胖东来被顾客评价最多的是:“买不买东西,进来后都有一种热融融暖人心的感觉”。

  “不仅是‘零食王国’也是‘解忧铺子’”可以看到,百宝箱送货上门、记得老主顾名字等这些细节,远远已经超出了传统意义上“服务”的概念良品铺子这种主动为顾客排忧解难服务意识已经学到了一些胖东来的精髓

  在目前零食行业普遍打价格战的时候良品铺子从提升产品和服务着手的这招不失为一招好棋且看这家暖心的零食品牌未来能走多远。

  (来源:看头条网)

责任编辑:孙青扬

良品铺子顾客

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