近日,顺丰同城新接入滴滴快送,据悉已覆盖北京、深圳、杭州等全国300多个城市。顺丰同城提供“经济帮送”和“专人直送”两种即时配送服务,进一步助力滴滴快送高质高效履约。
滴滴方面此前表示,在日常服务过程中,经常有用户反馈有文件、鲜花、蛋糕、汽车配件等小件物品的即时配送需求,希望滴滴货运能在大件物品运送服务外,提供小件快送服务,因此滴滴货运联合第三方即配服务商,提供同城小件的快送服务。
据2022艾瑞咨询《同城即配平台C端用户洞察研究报告》数据,顺丰同城获评美誉度、满意度、推荐度三项第一,品牌健康度领先业内其他品牌。在大多数即配平台仍主要集中于取送等基础服务的情况下,顺丰同城是目前唯一全面覆盖取送、代买、代办、快递取送、及商务功能五大业务类型的同城即配品牌。
为了打造更优质的交付体验,在服务流程机制上,顺丰同城一方面通过定制文件袋、核验取件码和签收码等方式,确保即送物品安全送达,另一方面,对骑士仪容仪表、行为规范、服务态度、礼貌用语等细节也进行了严格规范。值得一提的是,此次合作中顺丰同城还提供“专人直送” 服务,专享的一对一配送,时效性和安全性更有保障,更适合贵重物品、商务急件等专送场景。
作为中立开放的独立第三方即配平台,接入滴滴快送,是顺丰同城布局多元用户服务生态的又一动作。目前,顺丰同城的使用入口已覆盖多个日常消费场景,除滴滴快送外,用户在顺丰同城app、微信小程序、支付宝小程序、顺丰速运等平台都可以下单,实现24小时同城取送、跑腿、帮买等各种服务。
优质的即配服务体验叠加完善的渠道布局,顺丰同城C端活跃消费者规模持续扩大,2022年度达到逾1560万人,同比增长47.5%。
未来,伴随“所见立即得”消费习惯加速养成与用户规模的不断扩大,同城即时配送的需求将持续高涨。在各平台发力加入该赛道形成的流量多极化竞争态势下,以顺丰同城为代表的第三方即配服务商价值逐渐凸显,渗透率也有望不断提升。
（来源：看头条网）
