2023年6月，北京易普斯咨询有限责任公司四川分公司乔迁新居，呼叫中心实现全新升级。
此次升级意味着易普斯为企事业员工带来更加高效、专业的心理咨询预约服务，也标志着易普斯在职业心理健康服务领域迈上了一个新台阶。
近些年来，易普斯从人员、系统、硬件、流程、环境等多个方面不断提升呼叫中心的服务水平。人员方面，咨询助理定期接受系统培训，提高在预约流程、系统功能、需求理解、投诉处理及危机应对等方面的应答能力。系统方面，易普斯自主研发的MIS系统与“心雀”智慧心理云平台深度融合，通过人工智能技术，结合硬件设备更新，进一步提高接听速度，优化语音质量。流程方面，呼叫中心将多种预约渠道统一为400热线和心雀平台线上预约两种方式，方便用户预约，提升预约效率，同时通过标准化热线咨询预约流程，达到快速帮助用户解决问题的效果，提升用户体验。
目前，心理咨询正被大众慢慢接受，越来越多的用户开始主动寻求帮助，作为引领行业发展的心理服务机构，易普斯一直努力探索咨询服务的优化升级，从每一处细节不断提升用户的咨询体验。未来，易普斯的心理咨询服务也将持续展开更加深入、更加与时俱进的探索，满足更多用户的个性化心理健康服务需求，为中国式现代化心理健康服务的发展贡献一份力量！
（来源：看头条网）
