近日,家住武汉的周先生正准备给新买的一套二手房装修时,却突然发现当初自己和家人精心挑选的新家竟是个漏水房,这让周先生一家顿时陷入了困扰之中。
据悉,周先生在市中心有一套房子,孩子马上要读大学,因此想买一套改善房子给自己养老,不用再挤在热闹的市区,也可以将父母接过来颐养天年。由于此前住的房子就是通过链家买的,周先生很是信任链家经纪人的服务品质,于是这次买房又再次找到了链家。
经纪人黄兴很快就为周先生匹配到了一套合适的房源,周先生和爱人一起把关选房,这套房子不仅小区生态环境好,又是品牌物业有保障,还能看湖景,条件优越,正是他们心中想要的新家。第二次复看时,周先生特地接来七十多岁的父亲,周老爷子实地看了房子之后,高兴得合不拢嘴:“视野好,还可以在小区附近钓鱼,就买这套湖景房,定了!”
签约成交后,周先生马上着手开展装修,就在此时,他发现阳台外墙处、主卧飘窗处、厨房与客厅连接处等原本光滑的墙面均出现了渗水起皮的现象,这犹如一盆冷水,瞬间浇灭了即将入住新家的喜悦。
这次为了改善家庭居住,周先生花了很多心思才选到这一套各方面都很合心意的房子,甚至为此放弃了另一套次新房,却没想到竟买到了一套漏水房。周先生越想心里越不是滋味,原本是皆大欢喜的高兴事,现在白花了钱,爱人也抱怨连连,周老爷子也不复刚看到房子的喜悦。
周先生想起买房时,经纪人曾承诺过的“武汉链家九大安心服务承诺”,于是马上联系经纪人黄兴,说明了来龙去脉:“小黄啊,这次你可一定要帮我想想办法!”
好在武汉链家有“房屋漏水,保固补偿”的售后承诺,经纪人黄兴很快给出了解决方案,马上联系原业主协商维修和赔偿。虽然在多次联系沟通后,原业主仍表示,房子很少住人,这只是房龄久了的返潮现象,不愿意承担责任和修缮费用。但通过黄兴的多番游说和努力,原业主终于同意由链家作为居间方联系专业第三方机构进行鉴定。
鉴定报告很快出了,维修费用为5594元,经过链家调解协商后,由武汉链家安心服务承诺保障金承担3154元,原业主被经纪人黄兴的专业和诚意所打动,表示愿意承担2440元。最终双方达成一致,周先生房子的漏水问题总算得以解决,一家人这才放下心来,也对武汉链家的服务品质给予了高度认可:“这次多亏了有武汉链家和经纪人黄兴从中协调,安心服务承诺有保障,解决问题的效率高,以后买房就认准链家了!”
二手房的房屋漏水、渗水问题,往往不易被察觉,甚至需要实际入住数月后才会逐渐显现出来,即使前期经过多次谨慎看房、与业主反复确认,也很难完全避免漏水风险。
针对这一情况,武汉链家承诺“房屋漏水,保固补偿”,自过户之日起6个月内,房屋主体结构内发生漏水现象,武汉链家会根据漏水部位进行最高10000元的漏水维修费用补偿,为每一笔房屋交易的安全保驾护航。
（来源：News快报）
