“互联网+”背景下，新兴产业如浪潮般层出不穷，不单单是家政行业，各行各业都在抢占时机，优化自身架构，促进模式升级转型.
作为一直领跑的51家庭管家当然更不例外。
从2014年成立至今，51家庭管家在新时代背景下坚定赛道，持续探索“互联网+家政”，探索出最能够提升服务质量，最适合于本企业发展的专属模式。
第一，坚持立足于消费者与从业者权益制高点。“万事万物，万变不离其宗”，不管时代如何发展，51家庭管家始终坚持消费者与从业者权益为核心，抓住不同背景下客户以及从业者痛点，并及时跟进解决方案。
第二，拓宽自身优势，与时俱进以往中介模式，不管是线上还是线下中介，仅仅负责介绍保姆与雇主，缺少对服务质量的监管，“双盲”更容易容易滋生事端。与中介不同，51家庭管家配备1对1管家，实时跟进家务事，拟定公司制的双方合同，保障服务质量，同时提供51家庭管家APP，进行线上系统化管理，致力于解决家政服务的安全、质量、服务以及售后等问题，打消雇主对家政服务的潜在顾虑；与此同时，51家庭管家建设培训学校，免费提升服务人员技能，处理好从业者无职业发展、无职业归属、无组织归属以及无福利保障的现实问题。全方位完善“从业者+消费者”生态闭环。
第三，实事求是，及时反思。51家庭管家设立专属服务督查部门，根据客户特点来定制专属管家的上门回访调研，对客户实行“月访”调查，及时反馈客户问题，切实提供解决方案，认真倾听意见并定期复盘，从根本上提升服务质量
“互联网+”是机遇也是挑战，51家庭管家此赛道持续领跑。
51家庭管家，让每一个家庭更幸福！
（来源：News快报）
