重庆，中国最年轻的直辖市，中国超大城市之一，有着3200多万常驻人口。直辖26年来，重庆的房地产市场稳步发展，作为房地产交易重要组成部分的房地产经纪行业，也在为市民安家置业的过程中不断发展进步。
为提升经纪人服务意识及服务能力，宣传“品质服务”理念，落地“以客户为中心”的企业文化，评选品质服务标杆人物，重庆本土房地产经纪企业“到家了”在公司内部举办了2023第三届“我和客户的故事”演讲比赛。
据了解，此次比赛分为西赛区、南赛区、联合赛区、北赛区四个赛区。采取大区推选制度，由到家了分布全城的106个大区推选出了111名代表参与。从8月3日-15日，经过5个比赛日的选拔，37名选手进入总决赛。
21日，到家了2023第三届“我和客户的故事”演讲比赛总决赛在到家了总部举行。
在4个多小时的比赛过程中，选手们依次上场讲述了自己印象最深刻或感触最大的客户服务故事，通过故事向在场的评委和观众展现自己的服务理念和态度。
“做房地产经纪人是一件非常幸福的事。一路走来，我们会和很多人从陌生人变成朋友，只要我们用心去做好每一件事，用心对待每一个人，我们就有更多机会去见证更多美好的时刻！”
——选手周仕凤
“以客户为中心，因为客户就是我们的根本，就是我们的发展！”
——选手白叶伟
“很荣幸我能成为一名房地产经纪人，因为我能在重庆千千万万的房子中，为客户找到一份属于他的爱的港湾。”
——选手彭宇萱
……
“选手们在比赛中讲述的，都是自己在日常工作中，与客户发生的真人真事。他们不仅是在讲自己和客户的故事，更多的是在表达对这个行业、对这份工作的热爱！”到家了品质管理部经理李欢说道。
据相关资料显示，到家了在创立初期就将“服务”作为重中之重，放入了企业文化中：“为客户创造价值”“以客户为中心”……并一直沿用至今。
2019年，到家了重磅推出“23项客户服务承诺”，为消费者的房产交易保驾护航；2020年，到家了陆续对门店进行“2.0品质升级”，打造更加舒适的交易环境；定期开展“我和客户的故事演讲比赛”“锦鲤大考”等，还有针对各层级的专业培训，勤练内功、持续赋能，多方位提升经纪人专业度。
到家了成立至今，历经十余载，为数以万计的消费者提供了房产交易服务，品质服务一直是这家企业的发展重心。正如到家了总经理王凯所说，“未来属于在专业上面、在服务上面、在坚持上面、在奋斗上面持续努力的人。”如何收获更多客户的信任，如何释放更高的企业价值，如何推动行业的发展，“提升专业”和“品质服务”是永恒的主题。
（来源：News快报）
