工行北京新平北路支行始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务水平，持续提升服务核心竞争力。该行员工保持以昂扬的工作斗志，以更加创新的工作精神、更加务实的工作作风，努力打造网点服务工作的新亮点。
一是优化网点环境，提升客户体验。从细节着手，打造一个整洁明亮、温馨人性化的环境是提升客户服务体验的首要内容之一。为保证网点干净整洁，近日，工行北京新平北路支行全体员工利用班后时间进行全面大扫除，重点清扫了现金区内的卫生死角，并在每个柜台前配置小杂物桶，同时网点内添置新的绿植装扮网点，营造优雅温馨的氛围。除此之外，该行负责人要求临柜窗口所有物品要摆放整齐，及时归类各种传票单据，保证桌面整洁无杂物，并叮嘱大堂经理要及时关注室温，合理调节空调温度。经过一系列的优化与维护，网点的营业环境得到了明显的改善和提升，使客户办业务的心情更为舒适愉悦。
二是对接上级部署，促进服务提升。该行负责人多次强调，要在始终坚持党建引领的基础上，认真学习贯彻分行服务工作部署，充分发挥党员先锋模范作用。该行要求党员同志要在日常工作中积极营造“比”的氛围，强化“比”的意识，持续提升服务水平，注重客户体验，以更友好的方式为客户提供更加完善的服务，不断提升服务质量和效率，确保客户在网点能够享受到更加舒适、便捷、可靠的服务，以优质服务赢得客户信任，
三是强化业务技能，提升服务效率。工行北京新平北路支行在努力提高服务质量的同时，不断强化员工的业务知识和业务技能，该行定期组织业务知识集中交流学习和技能竞赛，不断提高业务办理效率，使网点员工能够熟练、准确地操作办理各种业务，最大限度减少客户等候时长，提高服务效率，通过优质、高效、快捷的服务赢得客户认可。
（来源：News快报）
