当前，全球数字经济浪潮正蓬勃发展，数字技术在金融领域应用也不断深化，金融科技作为数字化时代科技驱动的金融创新，日益成为现代金融体系建设的重要组成部分和关键驱动力量。作为一家专注于智能金融领域的科技公司，数禾科技一直以来凭借其强大的数据驱动能力和先进的技术创新，以及对用户需求的深刻洞察，为金融机构提供高效的智能零售金融解决方案。通过把脉“用户需求”，多措并举由“技术良策”“服务良策”“产品良策”构成的“数禾良策”，以创新驱动研发，深入用户洞察，精益求精提升产品设计与服务质量，数禾科技成为行业内备受认可的领先者之一，持续引领行业高质量发展。
技术良策——定制智能解决方案
技术是企业创新发展的基石。数禾科技以数据为核心，通过技术和算法的不断改进，打造了全视角用户洞察平台，以理解用户需求并提供定制化解决方案。技术良策是数禾科技的重要支撑，通过数据归纳和算法实践，数禾科技实现了数据生命周期的标签化，打造了高精度的数据资产，并采用独特的指标拆解方法论，支持多场景的指标应用。同时，数禾科技不断进行样本训练和深度学习，设计用户个性化标签，追踪用户行为轨迹，从而提供精准的用户洞察和定制化解决方案。
产品良策——优化产品体验
数禾科技不仅注重技术创新，也致力于优化产品体验。在还呗App中，数禾科技通过加速APP启动，优化页面展示和简化申请流程等方式，提升了用户在使用还呗App时的体验。通过视觉优化和重点信息展示，用户可以更清晰地了解和操作App，而优化手动输入环节和简化申请流程则加快了申请的速度，让用户能够更快捷地完成借贷流程。目前，还呗App已经实现从用户提出申请、审核到放款的整个流程高度数字化、智能化。还呗用户在借款第一步的耗时，已经由原来的6秒左右，提升到了2秒左右，急用户之所急，借贷不等“贷”。
服务良策——升级服务质量
秉承着“好借好还呗”的品牌理念，数禾科技坚持以用户为中心，通过多重服务良策为用户提供卓越的服务质量。在贷前阶段，数禾科技通过反诈关怀提供累计10万通的反诈提醒电话，帮助6000余人识别诈骗陷阱，防止被骗金额超过1亿。在贷中阶段，数禾科技增设了非工作时间的在线留言板块，以便能够在次日工作时间第一时间处理留言信息，减少用户重复进线，提升客服满意度。而在贷后阶段，数禾科技积极推进消保融入业务，通过稽核客户素材、解决投诉并推出营销行为规范等举措，提升客户满意度，并落实“工单办结”等于“投诉解决”的原则。
值得一提的是，数禾科技仅在Q2季度稽核对客户素材1700条，发现易投诉点位60处，一次性投诉解决率高达96%，取得了显著的成果。
“数智良策”赢得无限回响
得益于对“数智良策”的不断打磨，数禾科技的努力和成果得到了业界的广泛认可。作为首批企业之一，数禾科技参与了中国信通院的“数据安全管理能力认证（DSMC）”申请，并获得了认证，表明其数据安全管理体系以及数据安全技术能力达到了国家级水平。此外，数禾科技旗下信贷平台还呗App荣获华为应用市场的“绿色应用认证”，证明其在兼容性、稳定性、安全、功耗和性能等方面具备优秀的品质。值得一提的是，数禾科技基于阿里云云原生应用构架打造的“数禾 AI 模型服务”，于近日还荣获了由云原生产业联盟颁发的“2023年度云原生应用实践先锋-云原生应用优秀案例”奖项，体现了其在云原生应用领域的卓越实践。
作为数据驱动的智能金融赋能领域的领先者，数禾科技将继续致力于技术创新和用户需求洞察，不断优化产品体验和提升服务质量。通过进一步加强行业合作和认证，以推动金融科技的发展，为用户提供更加智能、便捷和安全的金融服务。未来，数禾科技将继续引领行业的创新，不断追求卓越，为数字经济的发展做出积极贡献。
（来源：News快报）
