近年来，随着生活水平的提高和健康意识的增强，人们对健康产品的需求越来越多。同时，在网络技术和寄递物流业快速发展的情况下，越来越多的人通过电子商务渠道购买健康产品。为适应新的健康消费需求，专业研发和生产中医药保健茶、优质减肥药奥利司他等健康产品的大健康知名品牌碧生源积极加码电商渠道布局，并坚守以盈利为核心的精细化运营策略，有效提升了电商经营成果。
以营利为核心，碧生源深化电商精细运营
2023年以来，碧生源电商事业部明确以利润为核心的经营策略，坚持精细化运营方针，狠抓投入产出效率和费效比。对各类运营费用的投入与产出，碧生源电商人员进行每日追踪，每月复盘，进行阶段性调整：以各类经营数据为基础，实时跟进各经营单元各项费用投入与产出情况，复盘各类活动运营效果，关注市场大盘与竞品动态，根据市场变化与效果评估，及时对运营策略与费用投放策略进行调整，与往年相比，大幅提升了经营成果及经营成果率。
同时，碧生源电商事业部加强备货计划与库存管理，关注库存周转情况，有效缩短客户备货周期与库存消化周期，秉持以销定产的方针，明确备货产品周期内的销售计划与经营主体责任，实时跟进销售计划执行情况，每周跟进库存产品效期情况，在避免产生临期品损失的同时，有效减少和改善了库存额及企业备货资金占用情况。
把握流量窗口，增强变现效果
为提升电商营销业绩，在信息流大盘拉新方面，碧生源采取了一系列有效措施。近年来，天猫、京东、拼多多等购物平台流量向抖音等短视频平台用户流量转移。针对这种状况，为有效把握流量风口，以更有效的方式曝光，获取更优质的用户流量，自2023年以来，碧生源电商事业部在优化总体费比的情况下，加大了对用户行为数据信息流的投入，不断提升内容制作能力，沉淀信息流推广经验。电商运营团队与客服团队通力配合，通过信息流拉新、平台变现、持续复购相结合的流量变现手段，取得了良好的运营效果，把握住了流量红利与短视频信息流商机。
在抖音平台运营方面，碧生源电商药品站设立了健康经营单元，深耕抖音平台奥利司他产品运营业务，实现了抖音平台的站内推广、成交的闭环运营体系。通过提升抖音平台推广效果，获取更多优质新客资源。与数据营销团队配合，打通内部流量交易通路，通过流量二次变现与转化，反哺前端平台引流，成功打造了抖音平台产品运营服务变现的盈利模式。
加强平台合作，促进降本增效
在加强平台沟通和实施平台资源合作方面，2023年上半年，在电商管理部的主导与协助下，碧生源电商事业部各站在平台谈判、渠道拓展、供应商资源等方面，均取得了较大的突破。在平台商务方面，通过日常与平台小二的不断拜访与沟通，加强平台端协作，梳理各类平台资源，在38、55、618等各类平台大促及日常活动中，碧生源均争取到了各电商平台在会场资源位、推广补贴、投放返利等方面的资源扶持。同时，在与京东等平台年度合同谈判中，也争取到了较好的合作条件与政策支持。
在电商渠道拓展方面，2023年上半年，碧生源新增了在百度健康商城、得物平台的渠道入驻，拓宽了电商渠道。同时，通过日常对各类经销商的管理与追踪，碧生源进行及时调整，确保经销渠道的运营质量与高效产出：对于运营能力强的经销商，给予政策扶持；对于运营能力弱的经销商，进行定向淘汰。
在跨境电商方面，碧生源深化了与维乐原等品牌客户的合作，在商品价格谈判与品牌政策扶持等方面，均取得了较好的成果。
强化内部协作，持续提升人效
在强化内部协作、提升人员效率方面，碧生源电商部也进行了改革。
为加强跨部门人力协作，碧生源电商事业部对客服团队进行了重组整合，对于客服人员，根据业务体量与承接能力进行匹配，实现了跨店铺、跨区域、跨站、跨事业部的承接与调配。在人手紧缺的情况下，电商事业部与快手事业部客服进行协作，共享客服资源，通过精力值与人力成本划分的方式，进行人效结算，有效实现了人效提升与人员整合。
为提高电商业务质量，碧生源对AI工作流进行了优化。随着AIGC工具的普及与应用，碧生源电商事业部内容团队快速调研学习AI在各工作流程中的应用，通过ChatGPT辅助设计调研、AI视觉场景与设计素材方案生成等工具在内容及设计中推广与应用，简化了内容制作流程，激发了设计创作思路，提升了素材质量与效果，极大程度提高了内容设计生产效率，缩短了生产制作周期，从而提升了在内容设计制作方面的人效与产出。
夯实品质基础，助推健康产品销售
在多年的发展历程中，碧生源始终坚信：好的产品品质是产品销售的基础，只有向市场提供优质的产品，才能获得消费者的青睐，品牌才能长红。作为一家大健康产品知名品牌，为打造优质高效的健康产品，促进产品销售和消费者健康，碧生源采取了一系列科学有效的措施。
一是精选优质原料。以碧生源保健茶系列产品为例，该系列产品属于保健食品，精选药食同源的多种中药材和茶叶为主要原料加工而成。在古代，国人就有“用中药材和中国茶养生”的习俗，且效果很好，流传至今。
现代健康科学研究也表明，碧生源保健茶所用的主要原料都有良好的健康功效，例如，主打减肥保健功能的碧生源常菁茶所用的主要原料都可提高人体新陈代谢效率，能促进体内热量和脂肪的消耗，从而起到减肥的作用。
二是完善质量管理体系。为确保碧生源保健茶的高品质，碧生源建立健全了食品安全管理体系，并将质量控制关键点分解到多个方面，涵盖以下环节：质量管理、机构与人员、厂房布局、设施设备、原辅料管理、生产管理、库房管理、贮运及交付控制管理、检验管理等多方面。
三是采用先进标准和设施。为提高保健食品质量，碧生源严格按《保健食品》、《保健食品良好生产规范》等先进的食品国家标准，科学组织生产经营。
为保障碧生源保健茶生产过程符合国家标准，碧生源在厂房内设置了清洁生产区，建立了高清洁度的净化车间，有效提高了生产场所的空气卫生质量，避免了食品被细菌、霉菌等微生物的污染问题，有效提升了碧生源保健茶的安全品质和健康功效。
（来源：News快报）
