近两年来，二奢行业发展势头只增不减，据数据显示，到2025年国内闲置高端消费品（二手贵重首饰、珠宝、名牌手表、高档服装、箱包等）存量价值将达到3.9万亿元，并预计2025年市场将达到2080亿元规模，行业发展空间巨大。
中溯“自卷”带动行业流程化规模提升
中国二手奢侈品市场的崛起得益于日本中古文化和香港米兰站的影响，导致二手奢侈品的存量迅速增加促进交易。作为行业内普遍认可的中国二奢发展元年，在2018年市场上存在着产业链不成熟、货源分散、商品难辨真伪等问题，对比于日本二手奢侈品行业拥有的成熟体系，缺乏行业规范化体系标准成为了奢侈品鉴定行业的一大痛点；2019年，以中溯检测集团（以下简称“中溯”）为首的独立第三方检验检测机构开始入局二奢行业，中溯拥有国家认证认可监督管理委员会、CMA和CNAS认证资质，并且率先将鉴定流程标准化，构建了一套高标准的鉴定流程体系。有了权威鉴定机构作为信任保障，消费者对于二手奢侈品交易更加安心，市场前景也逐渐明朗。2021年4月，中溯全年鉴定量环比增长150%，鉴定总量突破100万。
经过5年的发展，目前行业内满足鉴定需求的方式主要分为两种：一种是由中溯等独立鉴定机构代表提供的服务，主要服务于各大电商平台、中小商户送检；另一种是二奢交易平台内部建立的鉴定团队，主要服务于个人寄卖、送检用户；中溯作为第三方独立鉴定机构不参与任何商品交易、定价等环节，第三方中立鉴定机构的身份获得了广大商户及消费者的信任。
据了解，2019年，中溯成为抖音电商、阿里拍卖官方指定合作鉴定机构；目前也与各大二奢头部平台都达成了长期的良好合作，如桔夕、妃鱼、只二等。对于中溯为什么可以成为这么多头部平台的鉴定服务商，总监徐子迪表示：“我认为主要有两个原因，一是中溯先进的鉴定技术，二是中溯的专业服务质量。我们一直在‘内卷’的路上，不仅率先制定了规范化的鉴定流程，并且会对每一件入库的商品负责到底，保证全链路可追溯。中溯在保障自身高水准鉴定能力的前提下，一直在不断升级完善流程，立志于提高用户体验。”
据介绍，中溯内部将鉴定流程拆分为六大步骤，包括开箱检查、建档登记、拍照存档、多轮鉴定、复验核对、封箱寄出，每一步骤都有一套标准化操作手册。作为国内鉴定流程化的先行者之一，这种规范化的鉴定模式带动了行业内其他机构的纷纷效仿，让内部流程标准化成为鉴定行业的“标配”，正向推进了行业规模化的进程。
拉动鉴定机构配套服务，提升消费者鉴后体验
作为一家专业鉴定机构，中溯也同样重视售后服务，中溯是业内第一家为商家用户专门配备售后客服部门的奢侈品鉴定机构，这也展现出了中溯作为行业先锋机构的责任感和使命感，持续为行业输出正面的龙头效应。
中溯待检商品被一物一框妥善放置据悉，中溯自成立以来就建立了专属的鉴后客服体系，用于为B端中小商户及消费者答疑解惑；随着业务量的增长，与C端消费者直接对话就显得格外重要，为了进一步提升用户体验。中溯在23年3月正式成立大客服中心，整个客服团队规模约有40人，对于用户咨询后台统一接待，用更专业、快速的服务体验提升消费者的鉴后体验。
虽然目前奢侈品鉴定行业正在快速发展和不断成熟的道路上，但行业内始终缺乏统一标准，这也是行业内多方需要共同努力的方向，鉴定机构的不断“内卷”也将为整个行业注入新的动能，为二奢市场的健康发展做出更大贡献。
（来源：News快报）
