作为联通基层工作者,安顺联通政企客户经理--杨芸,在平凡的工作岗位上勤勤恩恩、兢兢业业,不断丰富自己的业务知识,提高业务水平,努力把自己锻炼成了一名新时期“自信、自律、自强”的联通人。
明目标、勤走访。公司自优化终端政策以来,她认真吃透产品政策,充分利用公司优势政策的发展契机,发挥“铁脚板精神”,每天积极拜访客户,与客户建立起良好的客情关系。她积极把握好上门拜访客户的难得契机,努力与客户沟通交流,通过“一张字、一支笔、一个计算器”为客户测算消费账。
广宣传、深挖掘。她坚持推送公司优质产品和政策到微信朋友圈,以提升公司产品曝光率。在宣传的过程中,她努力发展种子客户,并做好二次宣传裂变。她认为,朋友圈的朋友就是我们的潜在客户,种子客户就是广告裂变的孵化器。为提升客户感知,她还贴心的提供全城免费上门送手机、办卡等服务,深受广大客户好评。
稳维系、善沟通。她积极建立客情维系微信群,每月月末,因怕影响大家手机的正常使用,对客户做有效的缴费提醒,通过线上解答、电话回访等方式,对用户提出的各项问题,第一时间反馈处理。微信群的建立,既做好了客户维系工作与发展,又提升了用户的服务感知,拉近了与客户的距离。
俗话说:“一滴汗水、一分耕耘、十分收获!”杨芸在政企客户经理这个平凡的岗位上坚持勤于学习、勇于创新、甘于奉献,想用户之所想,急用户之所急。在当前复杂的市场竞争环境下,她以真诚的服务换取用户对公司的信赖,为公司高质量发展贡献出自己不平凡的力量。
（来源：News快报）
