近日，中国信通院云计算与大数据研究所正式发布了《政务智能客服大模型技术与应用能力要求》标准，并启动首批评估工作。
该标准由中国信通院云计算与大数据研究所联合阿里云、智齿科技、东软集团等多家企业单位共同编制完成，包含场景化设计、服务能力、运营管理、运行维护、安全信任和技术要求等6个能力域，共计150余个能力项。
政务智能客服大模型技术与应用能力要求标准框架核心参编单位是指在行业标准和规范制定过程中，承担主要编写任务的成员单位。中国信通院在选择核心参编单位时主要有三项评估指标：第一，在所在领域具备一定的行业地位和影响力，技术水平与品牌实力领先；第二，有能力提供有价值的技术方案和建议；第三，客户实践丰富。
此次，智齿科技成为《政务智能客服大模型技术与应用能力要求》标准核心参编单位，是对行业地位、技术实力和服务能力的认可。
早在今年四月份，智齿科技就率先推出了“AIGC+智能客服”融合能力，并快速实现了商业化，成为国内客户联络领域与AIGC融合进程跑得最快的一家。与此同时，智齿科技为国内大量政务部门提供了客户联络服务，并在服务过程中持续沉淀、升级政务智能客服能力。
目前，关于“政务智能客服大模型技术与应用能力要求”评估工作已经正式启动，企业可以通过评估测试确定政务智能客服产品的技术能力，推动产品能力的持续迭代提升。
（来源：News快报）
