定制化需求的激增，导致OA行业研发投入逐年上涨，屡创新高，研发费用率达到20%，大幅蚕食OA厂商利润空间，2023年上半年上市企业利润仅有4%，并有继续下行趋势。
日前，OA行业两大上市厂商泛微和致远，陆续发布2023年半年度报告。数据显示，泛微归属于上市公司股东的净利润约3858万元，同比减少45.53%。致远实现归母净利润0.21亿元，同比下降38.81%。
从上述数据可以看到，泛微、致远2023年和2022年半年度报告中，净利润均呈27%~45%的大幅下滑。
在利润大幅下滑原因分析中，研发费用逐年增加，是其中主要原因。2023年上半年，泛微研发费用1.75亿元，同比增长22.53%，研发费用率约为19.36%。致远研发费用达到了1.17亿元，比去年同期增长了21.01%。研发投入的增速明显高于营收增速，研发投入占营业收入比重达到了惊人的24.49%，比去年同期提升了1.59个百分点。
今年上半年，两家企业研发投入同比增加都超过20%，其中泛微研发费用达到19.36%，致远更是高达24.49%。
而纵观2020年至2022年的研发数据，无论是投入金额，还是费用率，都呈走高之势。
OA行业人士介绍，近两年，由于定制化需求的陡增，致使OA厂商研发工作量增加，无论是自我扩大研发人员数量，还是采取外包，都会导致研发费用增加。而致远、泛微OA产品版本更新并无大的变化，所以研发费用率高涨大部分都花在了增加的定制研发员工薪酬上，从而也进一步挤占了利润空间。
致远也在2023年上半年业绩报告中明确表示，研发团队总人数从去年同期的595人扩张到了659人。研发费用增加，系是公司持续加大创新研发的投入，研发员工薪酬、外包及测试费用增加所致。
艾媒咨询发布的《2023年中国协同办公行业及标杆案例研究报告》显示，有超过50%的调研用户最关注协同OA系统的定制化功能。而行业销售人士则表示，实际客户需求中，高达80%用户有定制化需求，而且定制化需求越来越细化，开发难度越来越大。
定制化需求正成为一柄选在OA厂商头上的双刃剑，不接没订单，接了也容易被开发成本高涨压缩利润、甚至亏损。2023年一季度，泛微归母净利润57.55万元，净利率为0.17%，同比下降96.20%。致远实现归母净利润-0.41 亿元，同比多亏45.66%。
分析人士认为，泛微、致远受困于上市影响，前些年在盈利数据方面比较亮眼，而近两年因定制化需求陡增，利润空间一再压缩，只能靠营收增长数据来维持股市，走得都比较艰难。
定制化既然是双刃剑，有受损者，也有受益者。行业人士介绍，架构扎实开放、技术行业领先、研发沟通高效、成本控制精准的OA厂商是定制化时代的受益者，可以拿到更多定制化订单。
华天动力就是定制化时代的佼佼者，该企业以技术行业领先著称，产品基因决定了更适合定制化需求。首先华天动力架构都是原生开发自研，不收第三方约束，有更充分的扩展性，先天架构优势的开发性更符合各种个性化定制需求。其次，架构具有明显的健壮性，再加上代码的规范性，可以大大提升开发效率，节省开发时间和成本。第三，华天动力采用扁平化管理，有着健壮的管理体系，客户需求无论提给代理商也好、分公司也好，还是直接公司项目，我们都能够第一时间处理需求，1个工作日给出反馈，沟通、解决问题非常高效。而非像是其他厂商，需要反馈给代理商、分公司、EBU等，采用层级上报下达方式，沟通效率较低。
作为深耕OA行业超过20载的定制化专业厂商，华天动力已经成功实施30000+政企客户，有着丰富的定制化经验和实施案例。比如，某跨国500强巨头总价3000万元的定制研发项目、某国家级银行的电子合同系统、飞机公司的定制化管理平台，都具有重要的行业影响力，赢得了良好的口碑。
定制化已经成为协同OA行业的主流需求，并呈高涨之势，定制化项目相较于普通OA，无论前期需求调研确认、中期研发、后期交付和维护，成本都有明显提升，这也势必进一步压缩OA厂商利润空间。各大专业厂商如何舞好深需求与高成本的双刃剑，成为当下亟需解决的难题。
（来源：News快报）
