近日,刘女士收到了武汉链家解约退佣的款项,并在经纪人的帮助下和平解约,收到退回的定金,解决了家人突患癌症、急需治疗的燃眉之急。据悉,刘女士是通过朋友转介绍委托武汉链家看房买房,从今年六月开始看房直到成交,整个过程历时两个月。
服务刘女士的是武汉链家经纪人熊钦,据他介绍,刘女士的需求是购买学区房,不拘泥于楼层和装修条件。熊钦带刘女士前后共看了四十多套房子,努力寻找满足最令客户满意的房源,当时正值高温酷暑,加之每次看房都是中午正值烈日的时候,身着西装的熊钦总是汗流浃背。
刘女士看中了三套心仪的房子,熊钦与三位不同业主详谈到深夜,其中有一次谈到了五个小时,最后成功签下了其中一套。随后,各种手续办理也非常顺利。然而就在即将办理过户的前夕,刘女士接到了噩耗,作为家中顶梁柱的丈夫在体检中不幸查出患癌,对于这个小家庭来说犹如天塌地陷。
面对庞大昂贵的治疗费用,刘女士显然无法完成买房的后续流程,她打电话给经纪人熊钦,咨询是否可以解约退佣。为了尽力帮助刘女士度过这个难关,熊钦多次与业主电话沟通,希望业主能够体谅刘女士的困境,在他坚持不懈的努力下,业主被他的诚意所打动,退还了3万定金。熊钦根据武汉链家“交易不成,佣金全退”的服务承诺,为刘女士发起退佣流程,从签署解约协议到刘女士收到定金和佣金退费,不过短短几天的时间。
刘女士在收到款项后非常激动,她表示最初听说链家的“交易不成,佣金全退”以为只是随便一说,看了四十多套房子,前后服务了这么久,怎么可能全部退款呢?直到收到退款,她才知道链家的承诺真的说到做到。“如果当时我选择了其他房产经纪公司,我现在真的都不知道应该怎么办了。”刘女士非常感谢武汉链家的安心服务承诺和熊钦专业靠谱的服务,她还表示如果以后身边有亲朋好友想买房,她会毫不犹豫地推荐链家。
在链家,类似刘女士的赔垫付处理可以说是一个具有代表性的缩影。二手房交易流程繁琐、风险高发,从看房到过户往往需要很长的周期,每个环节都可能发生不同问题。而一旦风险发生,房产经纪公司的兜底能力非常重要,几乎是购房者快速挽回损失的唯一方式。链家希望通过白纸黑字的承诺,为消费者打造更加安心的购房体验,为房产交易筑好安全港。
（来源：News快报）
