新浪新闻客户端

泰康在线快速应对甘肃临夏州积石山县6.2级地震

泰康在线快速应对甘肃临夏州积石山县6.2级地震
2023年12月20日 10:10

  12月18日23时59分,甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震,震源深度10公里。截至目前,地震已造成甘肃、青海超100人死亡,部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。

  灾害发生后,泰康在线高度重视,第一时间启动重大突发事件应急响应机制,开启理赔绿色通道,推出7*24小时受理报案咨询、提供专人理赔服务、简化理赔手续等八项服务举措,各项应急处置工作有序开展。

  针对此次灾害,泰康在线推出八项理赔服务举措。

  1、启动理赔绿色通道

  及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

  2、7×24小时理赔服务热线畅通无阻

  客户如出险,随时拨打7×24小时理赔服务热线。

  3、主动排查客户出险信息

  开展理赔主动服务,多渠道获取灾害死伤人员名单,排查客户出险信息。

  4、提供专人服务

  对理赔报案客户,公司将安排专人主动为客户提供理赔指导等服务,让客户更便捷地获得赔付。

  5、简化理赔手续

  健康险方面,因此次灾害导致身故的意外伤害责任,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。因此次灾害导致身故责任,经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户,可按照死亡名单先行给付身故保险金。如仍难以提供的,由公司调查人员上门核实属实的,可免于提供相关单证。

  车险方面,对于赔付金额在万元以下的车险赔案,可减免发票即时赔付。

  财产险方面,对于财产险报案的客户,可减免理赔手续及相关出险证明资料。

  6、取消定点医院限制

  因此次灾害出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制。

  7、取消自费药品限制

  因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗,取消自费药品的赔付限制。

  8、车险专属理赔服务

  紧急联系合作救援、维修单位,备足服务资源。小额赔案快速赔付,通过远程查勘、在线理赔等工具,加快灾害事故车辆的理赔时效,避免损失扩大。

  泰康在线将持续关注本次灾害,全力以赴确保各项应急服务举措落实到位,秉承“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观积极开展理赔服务,高效及时完成保险承诺。

  (来源:News快报)

责任编辑:何奎良

图片新闻

举报邮箱:jubao@vip.sina.com

Copyright © 1996-2023 SINA Corporation

All Rights Reserved 新浪公司 版权所有