村民之间有矛盾，邻居之间有摩擦，“小矛盾”因为一句话演化成“大麻烦”，对乡村社区治理工作的开展造成了不小的影响。解决群众问题，为群众做实事，就需要深入的走访调查，排查化解问题根源，那怎样打通政府和广大人民群众之间的“最后一公里”，就成了重中之重。
强化网格化管理和服务，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求，把更多资源、服务、管理放到基层。那就需要深入的走到群众当中去，倾听群众的声音。以“小网格”推动“大治理”
从群众中来，到群众中去，基层网格员坚持走访群众，倾听群众呼声，解决群众问题，“网格员，我家附近小商贩早上三点就用大喇叭叫卖，能不能协调一下啊”“网格员，我们家暖气不热，有修暖气的电话吗？”为群众解决问题，解答群众疑问，拉进与群众之间距离，让群众“有事和我说”做乡村社区治理工作中的“引导者”。
“今天我看见咱们小区充电桩冒烟了啊，你们网格员去看看吧”“明天早上八点小区停电，大家注意不要坐电梯，避免困在电梯里。”日常巡查村居社区内防火水池，消防通道，高楼是否存在安全隐患，防火防盗巡查，是否正确使用安全报警装置，为了人民群众的安全进行相应的隐患排查，嘱咐好正确使用安全报警装置的方法，使群众更加信任网格员，从而从根源解决问题，做乡村社区治理工作中的“巡查者”。
“你们家翻新房子就可以占我家的地了吗？”“你踩到我种的菜了”“你有车你就非要停我家马路门口吗”在农村，这样的事情很常见，矛盾纠纷化解中，网格员能够第一时间到达现场，从中调解纠纷，确保“小事不出网格”。做乡村社区治理工作中的“冲锋者”。
网格管理，离不开网格员的付出，他们走入群众收集社情民意，排查化解矛盾纠纷，排查化解安全隐患，为乡村社区治理工作贡献力量。(秦婧婷)
（来源：News快报）
